Description

Je m’appelle Tessa, et je suis passionnée par la satisfaction client et les interactions humaines de qualité. Forte d’une expérience significative dans le service client, je sais comment transformer une simple interaction en une expérience mémorable. Mon objectif ? Assurer une communication fluide, répondre aux besoins rapidement et fidéliser les clients par un service impeccable.

Je suis proactive, à l’écoute, et toujours prête à résoudre les problématiques avec professionnalisme et empathie. Faire en sorte que chaque client se sente compris et valorisé est au cœur de mon approche. Ensemble, nous pouvons renforcer la confiance et créer des relations solides.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

DESIGN JOBS
Commerciale
RETAIL (LARGE RETAILERS)
October 2024 - Today (1 year and 9 months)
Développement commercial
Prospection/démarchage
Suivie CRM
Commercialiser des annonces/ forfaits/ bannières publicitaires.
Suivie candidatures
Promotion annonces et sourcing
Envoi d’emails ciblés
Utilisation Pipedrive, Linkedin, Indeed.
autonomie Plaquette prospection Prospection téléphonique Prospection LinkedIn CRM suivi client Gestion des emails
Stan bio
Gestion service client
E-COMMERCE
September 2023 - September 2024 (1 year)
Gestion des appels.
Fidélisation clients.
Gestion des suivis de commandes.
Gestion des litiges/ réclamations de la clientèle.
West.34
Micro entreprise
RETAIL (LARGE RETAILERS)
December 2021 - Today (4 years and 7 months)
Montpellier, France
Vente de parfum et cosmétique.

Grâce à mon dynamisme, j’ai développé ma propre activité, ce qui m’a permis d’acquérir des compétences en démarchage commercial. J’ai appris à écouter, conseiller, vendre et fidéliser ma clientèle.

Passionnée par l’univers de la parfumerie et des cosmétiques, j’ai une excellente aptitude à la vente et je m’efforce constamment de découvrir les dernières nouveautés et tendances du marché.

Je possède une solide connaissance des produits, ce qui me permet de répondre précisément aux questions spécifiques des clients. Dotée d’excellentes qualités relationnelles et d’un sens aigu du service client, j’ai également un fort sens commercial.

Enfin, j’assure la gestion des inventaires et la mise à jour des stocks pour garantir une disponibilité optimale des produits.
prospection Commerce Vente Réseaux sociaux Publicité Publicité Instagram Démarchage commercial Démarchage Réalisation d’inventaire Fidélisation client bon relationnel Création d'entreprise auto-entrepreneur