Termet Miguel

Repousse les Limites est un cabinet de structuration, modernisation et valorisation d'entreprises basé en Bretagne Sud.

Nous intervenons auprès de dirigeants de TPE/PME (5-20 salariés) dans les secteurs BTP, industrie, négoce, services B2B, restauration et transport.

Le problème que nous résolvons

Beaucoup d'entreprises tournent bien… mais restent trop dépendantes de leur dirigeant. Résultat : stress permanent, croissance bloquée, décote à la transmission, voire invendabilité.

Les banques et repreneurs n'achètent pas un dirigeant compétent. Ils achètent une entreprise capable de fonctionner de manière autonome.

Ce que nous faisons

Nous transformons des entreprises dépendantes de leur dirigeant en organisations modernes, structurées et transmissibles.

Notre approche :

Auditer le fonctionnement réel (pas le discours)

Structurer l'organisation pour réduire la dépendance au dirigeant

Moderniser les méthodes, outils et flux

Former les équipes pour rendre l'entreprise autonome

Nous travaillons avec les dirigeants et leurs équipes, pas à leur place.

Nos services

Audit CLEAR-VIEW : Diagnostic opérationnel pour mesurer la dépendance au dirigeant et identifier les risques de décote. À partir de 3 000 € HT.

Pack Growth & Digital : Pour les TPE qui veulent croître sans chaos (+30-50% activité à effectif constant).

Pack Ready-to-Sell : Préparation à la transmission pour dirigeants à 12-36 mois de la cession.

Pack Safe-Landing : Sécurisation post-reprise pour les acquéreurs.

Notre philosophie

Une mission réussie est une mission qui a une fin. Lorsque l'organisation fonctionne sans pilotage permanent, que les équipes savent quoi faire et que l'entreprise est autonome et transmissible, notre rôle est terminé.

👉 Test simple : Si vous partez 15 jours, qui décide ? Avec quels outils, quelles informations ?

Si la réponse n'est pas claire, contactez-nous.

📍 Basé à Hennebont — Interventions Morbihan (56) & Finistère Sud (29)

Périodes :

2019 – 2020 : Chef de publicité Grands Comptes Bretagne Ouest & intégrateur/ formateur de nouveaux commerciaux.

2018 – 2019 : Chef de publicité département 56.

Objectifs et missions principales

Analyse et conseil stratégique

Identification des besoins prospects et clients : temps forts commerciaux, secteurs à développer, zones de chalandise, typologie de clientèle.

Construction de recommandations adaptées et conception d’un mix média performant respectant les budgets alloués.

Déploiement de solutions publicitaires

Gestion d’un portefeuille clients varié et élaboration de plans de communication multicanaux (publicité print, digitale, marketing direct, sites vitrines).

Plus de 40 produits publicitaires proposés pour répondre à l’ensemble des besoins.

Mise en place d’indicateurs de suivi et analyse de la performance des actions engagées.

Formation et intégration des commerciaux

Accompagnement des nouveaux entrants dans la découverte des produits et méthodes de vente.

Formation aux techniques de prospection, à la relation client et aux outils internes.

Suivi et coaching terrain pour accélérer la montée en compétences et assurer la réussite des nouveaux collaborateurs.

Résultats clés

Développement de la performance commerciale des clients grands comptes et locaux.

Accélération de la montée en compétence des équipes commerciales.

Mise en place de solutions marketing globales et efficaces, adaptées aux enjeux spécifiques du secteur automobile.

Mission d’externalisation – Peugeot Cesson Cévigné

Objectif : Optimiser la gestion de la relation client à distance pour l’atelier après-vente.

📅 1. Prise de rendez-vous atelier

Mise en place d’un dispositif externalisé pour :

Réceptionner les appels entrants des clients (entretien, réparation, diagnostic).

Proposer des créneaux disponibles en lien avec le planning atelier.

Confirmer les rendez-vous par SMS ou email pour limiter les no-show.

Gérer les relances automatiques ou manuelles en cas d’annulation ou de report.

🎯 Résultat : gain de temps pour les équipes atelier, meilleure fluidité de planification, et réduction des rendez-vous manqués.

⚠️ 2. Gestion des conflits clients

Mise en place de protocoles pour traiter :

Les retards de prise en charge ou de restitution.

Les erreurs de facturation ou malentendus sur les prestations.

Les pannes récurrentes ou insatisfactions post-intervention.

Approche :

Téléconseillers formés à la posture empathique et à la désescalade.

Process de remontée rapide vers le chef d’atelier ou le responsable après-vente.

Suivi individualisé des cas sensibles jusqu’à résolution complète.

🤝 Résultat : réduction des tensions, amélioration du taux de satisfaction client, fidélisation renforcée.

👥 3. Intégration et formation des nouveaux téléconseillers

Responsable de :

La création du parcours d’onboarding dédié à Peugeot.

La formation initiale sur : logiciels internes, process atelier, posture client, gestion des objections.

L'accompagnement terrain durant les premières semaines (écoutes, co-traitements, feedbacks).

🧠 Résultat : montée en compétence rapide, standardisation des pratiques, autonomie en moins de 3 semaines.