About Terkouia
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- OrnikarCustomer sucessTRANSPORTATIONJune 2022 - March 2024 (1 year and 9 months)Paris, FranceGestion des niveaux 1 et 2 :▪️️ Assister le client en lui offrant une solution adaptée à sa demande▪️️ Répondre à toutes les demandes users/leads▪️️ Suivi et gestion des commandes users▪️️ Assister les leads dans leur démarche/achat▪️️ Traitement des réclamations par mails/téléphone▪️️ Assurer la satisfaction client▪️️ En charge du suivi AAC/CS/Financement CPF▪️️️️ Mise en place du process remboursement / prolongation CPF
- GRDFSupport applicatif SIENERGY AND UTILITIESSeptember 2024 - Today (1 year and 10 months)Saint-Denis, FranceGestion/traitement réclamations clients et animation des réseaux régionaux :- Traitement des réclamations transmises sur le canal JIRA.- Pilotage de l'assistance utilisateurs JIRA : veille du bon fonctionnement du canal JIRA.- Mise à jour et partage des reportings aux équipes concernées.- Accompagnement des différentes équipes pour expression/évolution du besoin du besoin de leur projet sur JIRA
- DoctolibCustomer sucessHEALTH AND WELLNESSFebruary 2022 - June 2022 (4 months)Paris, FranceAssurer et accompagner les praticiens dans le processus de vérification d’identité.
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