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- Ariane SystemsSupport applicatifHOSPITALITYSeptember 2022 - November 2025 (3 years and 2 months)Le Pré-Saint-Gervais, FranceExpertise en maintenance proactive et gestion d'incidents complexes :Pilotage du MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) : Supervision à distance d'un parc de bornes hôtelières interactives. Diagnostic approfondi des couches logicielles et matérielles pour garantir une haute disponibilité 24/7.Résolution et Escalade : Gestion du cycle de vie des incidents, de l'analyse de premier niveau à la remontée documentée vers la R&D pour la correction de bugs critiques.Déploiement et Sécurité : Orchestration des mises à jour, gestion des dépendances logicielles et application des correctifs de sécurité pour assurer la stabilité des systèmes en production.Interface Client : Accompagnement technique pour garantir une expérience utilisateur fluide et sans friction.
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