Description

Chef de projet certifié ITIL et PRINCE2, expert dans la conduite de projets de transformation et d'amélioration continue des processus IT.

Fort de plusieurs années d'expérience, je possède une solide maîtrise des méthodologies ITIL et PRINCE2, ce qui me permet de gérer efficacement les projets de bout en bout, en alliant rigueur méthodologique et agilité.

Spécialisé dans l'optimisation des processus ITSM, visant à améliorer la qualité, l'efficacité et la rentabilité des services informatiques, tout en assurant une gestion proactive des risques et une conformité aux exigences du marché. Grâce à mon expertise en continu et à mes compétences analytiques, je suis capable de mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les processus en temps réel et proposer des plans d'action concrets.

Doté d'un excellent sens de la communication et de compétences en gestion d'équipes pluridisciplinaires, je sais collaborer avec des parties prenantes techniques et non techniques pour assurer le succès de chaque projet. Je maîtrise des outils tels que Jira, MS Project et ServiceNow, et j’ambitionne d'occuper un rôle stratégique de responsable de la transformation IT pour continuer à déployer des solutions qui soutiennent la croissance et la compétitivité des entreprises.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Annecy (up to 50km), Lyon (up to 50km), Chambéry (up to 50km), Grenoble (up to 50km)

Banque de France
Chef de projet IT Delivery
BANKING AND INSURANCE
January 2023 - Today (3 years and 4 months)
Paris, France
● Gestion du cycle de vie des projets de décommissionnement pour le parc Hardware (machines physiques et virtuelles)
● Réalisation de la modélisation des processus et planification des phases de décommissionnement, en assurant la gestion des risques et la coordination avec les parties prenantes.
● Conduite de projets de déploiement, incluant la définition des exigences, l'élaboration de la stratégie de livraison, et la gestion du planning, application de méthodologies de gestion de projet adaptées pour optimiser les processus.
● Construction et exécution de la stratégie de déploiement : planification, collecte et traitement des données, coordination avec les équipes clients, gestion des livraisons, paramétrage des solutions, création/importation de données
● Élaboration de plans de projet détaillés, incluant la coordination des équipes, la gestion des données et l'intégration des solutions, tout en garantissant le respect des délais et des objectifs de qualité.
● Mise en place de programmes de formation et de stratégies d'accompagnement au changement pour les utilisateurs, ainsi que l'organisation de tests fonctionnels afin d'assurer une transition fluide vers les nouvelles solutions.
● Proposition de recommandations sur les meilleures pratiques pour la gestion du changement, en assurant un soutien continu aux parties prenantes pour maximiser l'adoption des nouveaux processus et outils.
● Amélioration continue et déploiement d’outils de gestion (mise en œuvre d’un outil ITSM)
● Mise en place de mesures de contrôle de la qualité et d'amélioration des processus afin de renforcer la satisfaction des parties prenantes et d'atteindre les objectifs de performance.
● Développement de rapports automatisés pour suivre les progrès des projets, fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes et faciliter la prise de décision.
BMC Remedy Microsoft Sharepoint Microsoft Excel Excellence opérationnelle Amélioration continue Atlassian JIRA Atlassian Confluence
TotalEnergies
Chef de projet IT Delivery
ENERGY AND UTILITIES
September 2021 - September 2022 (1 year and 1 month)
Paris, France
● Définition des processus, méthodes et outils de travail pour garantir l'excellence opérationnelle du service delivery, en veillant au respect des coûts, des standards de qualité et des délais.
● Accompagnement de l'implémentation de ces processus, méthodes et outils au sein du service, avec une conduite du changement active auprès des responsables applicatifs pour assurer une adoption fluide et efficace.
● Audit régulier de l'utilisation des outils par les membres du service pour s'assurer qu'ils sont utilisés de manière optimale et conformes aux objectifs d'excellence opérationnelle.
● Mise en place d'un tableau de bord de suivi des performances applicatives (Power BI), permettant un monitoring précis du parc applicatif.
● Assistance à l'équipe du service delivery dans la préparation de la documentation projet, garantissant la qualité et la cohérence des livrables.
● Participation aux réunions techniques et fonctionnelles avec les parties prenantes du projet, en veillant à ce que les besoins soient correctement identifiés et pris en compte.
● Vérification de la conformité des solutions et des méthodes employées avec les politiques du groupe, afin d'assurer le respect des standards et des bonnes pratiques.
● Suivi administratif des états financiers du service delivery, en collaboration avec les équipes comptables et financières.
● Coordination des activités opérationnelles du service delivery avec la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et les équipes Run, pour garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents.
● Migration du référentiel informatique d’Excel vers ServiceNow (outil ITSM)
Power BI Microsoft Excel ServiceNow Excellence opérationnelle Amélioration continue Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Thales
Chef de projet IT
DEFENSE AND MILITARY
September 2020 - August 2021 (11 months)
Paris, France
● Développement et pilotage d’un processus fonctionnel sur-mesure pour le service Delivery, en définissant les objectifs, les étapes clés et les critères de succès, afin de répondre aux besoins spécifiques du service.
● Automatisation des processus internes et externes du groupe, avec une gestion de projet structurée pour optimiser les workflows, réduire les délais et améliorer l'efficacité opérationnelle.
● Définition et gestion des processus de déploiement à grande échelle industrielle, incluant la planification des ressources, la coordination des équipes et la supervision des étapes de mise en œuvre pour garantir le respect des objectifs de qualité et de performance.
● Conception et mise en place d’une architecture de reporting automatique, avec un suivi rigoureux des indicateurs de performance, facilitant la prise de décision et l'amélioration continue.
● Implémentation d’outils de Data Visualisation et de supervision, permettant de fournir une vue d'ensemble en temps réel des données critiques, tout en assurant une gestion efficace des projets de digitalisation.
● Digitalisation des processus de flux de données de bout en bout, avec une gestion de projet proactive pour identifier les opportunités d'amélioration, planifier les déploiements et mesurer les résultats obtenus.
● Gestion du backlog : priorisation des tâches, planification des sprints et suivi des progrès pour garantir l'alignement avec les objectifs du projet et les besoins des parties prenantes.
Atlassian JIRA Transformation digitale Excellence opérationnelle Amélioration continue