Description

Als erfahrener IT-Support-Spezialist biete ich professionellen First- und Second-Level-Support für Unternehmen, die Wert auf schnelle Hilfe, klare Kommunikation und nachhaltige Lösungen legen.

Mit fundierter Erfahrung in der Windows-Welt, Active Directory, Netzwerkadministration sowie im Umgang mit Microsoft 365 bin ich Ihr zuverlässiger Ansprechpartner – ob Remote oder vor Ort

Languages

German
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Essen (up to 50km)

Docport GmbH,
IT-Support/Fullfillment
July 2024 - September 2024 (2 months)
45 Essen, Germany
• Organisation von IT-Rollouts bei Arztpraxen
• IT-Support per Telefon, per Mail und im Außendienst
• Ticketbearbeitung und -dokumentation
• Serververwaltung/A (UniFi)
• Verwaltung von mobilen Endgeräten (MDM)
• Staging von Laptops und Clients (IMac, Macbook)
• Patch-Management
• IT Asset Management
Taylor Wessing,
1st & 2nd Lvl Support / Service Helpdesk
March 2024 - June 2024 (3 months)
40 Düsseldorf, Germany
• IT-Support von Rechtsanwälten
• Verwaltung mobile Endgeräte (MDM)
• Joiner und Leaver Prozesse
• Vorbereitung von WebEx/Cisco Conferences
Lanxess,
1st & 2nd Lvl Support / Hardware Rollout
January 2023 - March 2023 (2 months)
51 Leverkusen, Germany
• Migration von Windows XP zu 10
• Arbeitsplatzeinrichtung/Verkabelung
• Hardwaresupport
• Arbeitsplatzumzüge
• Drucker-Support/-Management
• Verwaltung mobile Endgeräte (MDM)
• Joiner und Leaver Prozesse