Taiany Bittencourt

J'enquête auprès des utilisateurs pour :

- décrypter ce qui se cache derrière vos statistiques

- transformer les réponses utilisateurs en solutions

- faire évoluer vos produits digitaux (sites web, apps, SaaS)

Compétences :

UX Research :

• Entretiens utilisateurs exploratoires ou tests modérés : recrutement et qualification, écriture de guide d'entretien / protocole, passation des entretiens - en Français ou Portugais

• Tests en visio (qualitatifs) non modérés et tests questionnaire / sondage (quantifatifs) : écriture de protocole, récolte des données, transcription avec aide d'outils IA) - en Français, Portugais, Anglais, Italien et Espagnol

• Analyse des tests, préparation de présentation (compte-rendu) avec résultats et recommandations, restitution en réunion avec les parties prenantes - en Français ou Portugais / en Anglais éventuellement, sous certaines conditions (à me consulter).

• Suivi Hotjar

UX-UI Design :

• Design, refonte et ergonomie (wireframes, maquettes, wordpress avec elementor), de sites web vitrine, plateformes de mise en relation, e-commerce, intranet, logiciels SAAS, newsletters, app mobile, landing pages pour jeux concours ou pour la captation de prospects.

• Recherche de visuels cohérents avec la charte ou création d'une charte web.

• Conseils de stratégie et de réorganisation de contenus (arborescence globale ou au sein de la page) en fonction des objectifs.

• Design de landing pages

• Design de page de tunnel de vente

J'ai accompagné Pirog dans la refonte du site web et des 4 produits à la raison de missions ciblées depuis le mois de juin 2024.

Cette collaboration a initialement démarré par la refonte du site web où j'ai été accompagnée par un Brand Designer Junior qui a réalisé le logo et défini les bases de typographie et des couleurs. En partant de l'ancienne version du site, j'ai proposé une nouvelle arborescence et une nouvelle structure pour la page d'accueil.

En 2e, j'ai réalisé la refonte graphique du produit piChat (l'interface en front).

En 3e, j'ai commencé à travailler sur piTransfer et le positionnement du produit n'étant pas suffisamment différenciant par rapport à la concurrence, j'ai proposé de partir en discovery pour redéfinir les fonctionnalités.

Lors d'un atelier de kick-off, 3 cibles principales ont été définies, ainsi que la méthodologie (quali - entretiens exploratoires et quanti - questionnaires) et leurs objectifs. Afin de rédiger le protocole du questionnaire et préparer le guide d'entretien, j'ai interrogé ChatGPT pour aider à établir une liste de concurrents parmi les outils similaires les plus utilisés en France.

Les entretiens ont eu lieu, j'ai analysé les données, produit une présentation pour le CR et présenté les résultats lors d'une réunion.

Les résultats de la recherche discovery ont permis d’éviter une refonte inutile et de comprendre qu’un pivot de produit était nécessaire avant d’aller plus loin.

Le client a mis le projet en stand-by au profit d’autres projets parallèles.

Mission courte : 5,5 jours

Client final : Carrefour Banque (via UserTesting)

Traitement et analyse des données de 20 tests utilisateurs vidéo (qualitatifs) de 2 parcours, dont 1 avec un test AB-BA.

Protocole écrit par un UXR en interne.

Rédaction du compte-rendu avec les résultats et recommandations d'améliorations des points irritants.

Restitution des résultats et recommandations lors d'une présentation au client final.

Interface testée : maquettes de site web en prototype Figma.

Tests uniquement sur mobile.