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Sylvain M.

Chef de projet/ Projet Manager / BA / QA

Can work in or around Longpont-sur-Orge, Paris

  • 48.6427
  • 2.2915
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Location and workplace preferences

Location
Longpont-sur-Orge, France
Can work on-site in your office in
  • around Longpont-sur-Orge and 50km
  • Around Paris and 100km

Preferences

Project length
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Business sector
  • Aviation & Aerospace
  • Digital & IT
  • Architecture & Urban Planning
  • Arts & Crafts
  • Banking & Insurance
+28 autres

Verifications

Freelancer code of conduct signed
Read the Malt code of conduct

Verified email

Reputation

Languages

Categories

Skills (50)

  • Methodologies
  • Beginner Intermediate Advanced
  • Beginner Intermediate Advanced
    Kévin M.
    1
  • Languages
  • Beginner Intermediate Advanced
  • CSS
    Beginner Intermediate Advanced
  • PHP
    Beginner Intermediate Advanced
  • GO
    Beginner Intermediate Advanced
  • Beginner Intermediate Advanced
  • SQL
    Beginner Intermediate Advanced

Sylvain in a few words

Doté d'un sens du contact naturel, j'ai toujours orienté ma carrière professionnelle dans la mise en avant de solutions pour répondre aux besoins dans mes missions. Tout cela dans une volonté permanente de faire grandir les compétences, la performance et la réactivité de l'équipe chez les différents clients rencontrés.

Fidèle dans mes convictions, je m'investis avec passion et dévouement dans les missions qui me sont confiées. J'apprends continuellement et partage mes connaissances avec plaisir pour progresser en accord avec les objectifs de la mission.

Parce que chaque besoin et chaque mission sont différentes, mon approche commence par l'écoute, la compréhension, l'analyse pour apporter une réponse rapide et efficiente.

J'apprécie le défi, la difficulté des négociations et le goût de la victoire quand je trouve la solution adéquate !

Mon tempérament est résolument positif, combatif, persévérant. Cet atout me permet d'animer et de vous accompagner dans les missions qui me seront confiées avec synergies et motivation.

Je reste disponible pour toute mission en tant que Manager / CP / RAP (responsable assurance produit) / PO / MOA / MOE / analyse Leader / BA (business Analyst) / Installateur / Dev React

Experience

Pernod Ricard HQ - Pernod Ricard

Retail (Large Retailers)

IT Support Technician - IT Bar  - As a freelancer

Paris, France

September 2021 - September 2021

- Gestion et traitement des tickets d’incidents (matériels (types : casques, claviers/souris, téléphone, tablette) problèmes logiciels et de sessions Windows).
- Masterisation de poste, personnalisation de poste (1ere connexion, activation outlook, installations divers applis).
- Gestion, configuration et traitement des incidents de la flotte Mobile (iPhone, iPad, Android).
- Déploiement, installation + Accompagnement de l’utilisateur (Windows 10 & MAC OS)
- Fourniture de petits matériels via ticketing (demandes internes Europe).
- Gestion de l'active directory via Azure AD et des comptes Microsoft.
Support technique support informatique Microsoft Outlook Microsoft Sharepoint SharePoint Online Windows 10 Azure AD ADMP iOS Mac OS Microsoft Office Microsoft Excel

Wendel

Retail (Small Business)

IT Support Technician  - As a freelancer

Paris, France

September 2021 - September 2021

- Gestion et traitement des tickets d’incidents (matériels (types : casques, claviers/souris, téléphone, tablette) problèmes logiciels et de sessions Windows).
- Masterisation de poste, personnalisation de poste (1ere connexion, activation outlook, installations divers applis).
- Gestion, configuration et traitement des incidents de la flotte Mobile (iPhone, iPad, Android).
- Déploiement, installation + Accompagnement de l’utilisateur (Windows 10 & MAC OS)
- Fourniture de petits matériels via ticketing (demandes internes Europe).
- Gestion de l'active directory via Azure AD et des comptes Microsoft.
Mac OS Microsoft Sharepoint Azure AD Microsoft Office Microsoft Outlook Support technique support informatique Support utilisateur installation Configuration Windows 10 Windows Server iOS

SUEZ EAU FRANCE - Suez

Energy & Utilities

Consultant BA SERVICE NOW  - As a freelancer

Paris, France

February 2021 - August 2021 (6 months)

- Prise de connaissance des méthodologies du service client SUEZ.
- Comprendre les besoins des utilisateurs en analysant le système existant.
- Animer les différentes réunions e d’évolutions technico-fonctionnelles et les ateliers de cadrage.
- Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles via les Stories sur service Now.
- Piloter et suivre les projets d’évolution du domaine applicatif gérés en sprint.
- Effectuer le chiffrage des users stories.
- Animer les réunions en méthodologie AGILE (Daily stand up, poker planning, sprint planning, sprint revue, revue du backlog, etc…).
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des fonctionnalités sur IT4US.
- Rédiger les cahiers de test et réaliser les campagnes de test.
- Écoute, analyse, création des anomalies clients sur IT4US.
- Amélioration de la stratégie des stories et des tests, de prise en charges des clients, du suivi, des rapports de test.
- Suivi des tickets d’incidents et d’anomalies clientes.
- Audit sur les ticketings déjà existants.
Méthode agile Scrum ITSM ITIL ServiceNow QA testing Gestion de projet Suivi de projet CRM SharePoint

Ministere de la Justice - Ministère de la Justice

Defense & Military

Installateur & testeur  - As a freelancer

Aubervilliers, France

April 2020 - October 2020 (6 months)

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