About Sylvain
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Experience
- Potager CityAutomatisation du traitement des tickets SAVAGRICULTUREOctober 2025 - Today (8 months)Lyon, FranceL'objectif est de soulager l'équipe SAV en effectif réduit. Suite à l'analyse du workflow actuel, cette mission se découpe en 4 étapes :- Catégorisation automatique des tickets SAV à leur création- Rapport quotidien / hebdomadaire ou à la demande sur la situation- (A venir) Génération automatique des coupons de réductions- (A venir) Réponse automatisé aux clients
- Potager CityAutomatisation d'un process achat - Relevé des prixAGRICULTUREMarch 2025 - May 2025 (2 months)Lyon, FranceDans une démarche de simplification des taches du service ACHAT, il m'a été demandé de créer un module d'analyse des prix de la concurrence et leur positionnement par rapport au notre.Chaque semaine le module analyse les sites concurrents, et propose une offre d'achat par rapport aux produits présentés dans notre boutique.
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Education
- BAC +5, Ingénieur en mécanique général option système électronique et programmationENSMM (Besançon)2010