Sylvain B.

Support informatique N2 pour environ 600 utilisateurs répartis sur plusieurs sites en France (Montauban, Sully-sur-Loire, Briec, Fouesnant, Paris) et en Espagne (Arrúbal). Gestion des incidents via GLPI (téléphone, email, Teams, proximité) et support réseau sur site : LAN, Wi-Fi, TOIP. Préparation et déploiement de postes (PXE/WDS, images USB), remplacement de PC portables et smartphones Android. Administration des comptes et droits (Active Directory, serveurs, SharePoint, licences Office 365 E3) et gestion du parc matériel. Automatisation et analyse via PowerShell, gestion VPN FortiClient et support des environnements Windows / Office 365

Au sein du service Informatique interne Infomil Support informatique N1/N2 pour 500 utilisateurs en déplacement / mobilité / télétravail (informaticiens, ingénieurs, fonctions supports). Gestion des incidents via outil de tickets interne, téléphone, email et Teams (VPN, mots de passe, droits d'accès, SharePoint). Préparation et déploiement de postes nomades : plus de 250 PC portables masterisés et 100 téléphones configurés. Administration Active Directory et automatisations PowerShell (analyse des postes, versions Windows, anticipation des expirations de mots de passe) et gestion du parc matériel

Au sein du siège GA Smart Building, support proximité d'une équipe de 3 personnes, pour la gestion de 800 utilisateurs.

Suivi des incidents demandes via l'outil de ticketing GLPI

Points d'entrée du support (téléphone, email, Teams, en direct au guichet du support et GLPI)

Préparation et changement de PC, téléphones, tablettes (Android, iOS).

Installation via Intune des applications sur supports mobiles.

Administrations des comptes via Azure AD, AD en mode hybrid

Gestion du stock (PC, claviers / souris, stations d'accueil, casques JABRA, bases usb-c, sac à dos.

Gestion des droits sur répertoires serveurs ou Sharepoint

Gestion de la messagerie via Exchange (spams, droits, messages d'absences, alias, listes de diffusions