About Suzanne
Assistante Virtuelle rigoureuse : Libérez-vous des tâches chronophages
"À la recherche d'une assistante fiable pour déléguer vos tâches administratives ? Je propose un support flexible et sur mesure pour alléger votre charge mentale.
Mes points forts :
Discrétion et respect de la confidentialité.
Respect strict des délais.
Maîtrise des outils collaboratifs modernes.
Contactez-moi pour discuter de vos besoins, je serai ravie de vous aider à gagner en productivité."
Assistante Virtuelle E-commerce | Support Client & Gestion Back-Office
"Propriétaire de boutique en ligne : gagnez 10h par semaine en déléguant votre opérationnel !"
Vous gérez une boutique en pleine croissance et les emails clients s'accumulent ? Les fiches produits demandent une mise à jour constante ? Je suis là pour stabiliser votre arrière-boutique pendant que vous développez vos ventes.
Rigoureuse et orientée solutions, je m'immerge rapidement dans votre univers de marque pour offrir une expérience fluide à vos clients et une gestion sans faille de votre catalogue.
Mes domaines d'intervention :
Support Client & SAV : Réponse aux demandes (mail/chat), gestion des retours, remboursements et suivi des litiges transporteurs.
Gestion du Catalogue : Création et optimisation de fiches produits (titres, descriptions, prix, photos).
Logistique & Stocks : Suivi des commandes, mise à jour des niveaux de stock et coordination avec les fournisseurs.
Modération Sociale : Réponse aux commentaires et messages privés sur Instagram/Facebook/TikTok pour booster votre engagement.
Outils maîtrisés :
Plateformes : Shopify, WooCommerce, Amazon Central.
Support : Zendesk, Gorgias, Gmail.
Organisation : Trello, Slack, Google Sheets/Excel.
Pourquoi moi ? Je suis une assistante proactive : si je repère un problème récurrent dans les questions de vos clients, je vous propose une solution pour optimiser votre FAQ. Votre satisfaction et celle de vos clients sont mes priorités.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- SUZANNEAssistante visuelleARTS AND CRAFTSApril 2024 - Today (2 years and 2 months)Nantes, FranceJe suis une assistante virtuelle débutante passionnée d’organisation et de communication écrite. Je mets mes compétences au service des entrepreneurs, freelances et petites structures qui souhaitent gagner du temps et fluidifier leur quotidien sans se soucier des tâches administratives et répétitives.Je peux vous aider à :Gérer et trier vos emails, agendas et tâches prioritaires.Préparer des documents, rapports, présentations et supports de communication.Rédiger des messages professionnels, newsletters, post réseaux sociaux et contenus simples.Mettre en place des systèmes d’organisation de base (listes de tâches, suivis, classements).Organisée, rigoureuse et à l’écoute, je m’adapte rapidement à vos besoins et à vos outils (Google Workspace, Trello, Notion, etc.). Je travaille à distance, en toute discrétion, et je m’engage à respecter vos délais et votre confidentialité.Si vous cherchez une assistante fiable, sérieuse et motivée pour vous décharger des tâches du quotidien, n’hésitez pas à me contacter.
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