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Suzane CapitaoSC

Suzane Capitao

Consultant Satisfaction & Expérience Client | Enqu

€650/day
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Suzane

Passionnée par les études marketing client avec 15 ans d’expériences en institut d'études et de conseil, voici ce que je vous propose dans mon catalogue de mission :
- # je prépare la data : python (avec Panda et Numpy) et Power BI
- #je l’analyse
- # je mets en forme en Dataviz ou en story telling (Power Bi)

Sinon, j’interviens pour la mise en place de dispositif d’écoute client (feedback à chaud ou à froid) :
- #je mets en place des enquêtes de A à Z ( création questionnaire, programmation, traitement et analyse)
Ou
- j’interviens en maîtrise d’œuvre pour gèrer le dispositif

Tout cela avec le sourire, la curiosité, l'écoute et la flexibilité, atouts qui me définissent d’après mes pairs ou les clients avec qui j’ai travaillé.

Mon but sera de vous livrer des informations clés et stratégiques pour vous permettre de mettre en place des actions opérationnelles

A bientôt pour écouter votre projet !
  • French

    Native or bilingual

  • Portuguese

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • JOIA DATA
    Data Analyst
    January 2021 - Today (5 years and 5 months)
    Île-de-France, France
    Depuis 15 ans dans l'analyse des données et études orientées "Client", j'apporte mon expertise pour aider les entreprises dans cette démarche.
  • INIT (Satisfaction, Fidélité & Expérience Client)
    Directrice de clientèle
    June 2017 - June 2020 (3 years)
  • INIT (Satisfaction, Fidélité & Expérience Client)
    Directrice d'études
    June 2013 - May 2017 (3 years and 11 months)
    Mise en place, suivi et gestion de projet écoute client et performance client.

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Education

  • MBA spécialisé, Marketing
    MBA ESG
    2004
    MBA spécialisé, Marketing
  • Maitrise , Administration Gestion des Entreprises spécialité Management Marketing
    Université Paris-Est Créteil (UPEC)
    2003
    Maitrise , Administration Gestion des Entreprises spécialité Management Marketing

Certifications

  • Data Analyst
    LePont
    2021
    Python 3 Microsoft Power BI Machine learning SQL
  • DU Data Analyst
    Université Cergy
    Microsoft Power BI Notions en Machine Learning Notions en SQL Python

Skill set

Categories