Description

Professionnelle expérimentée avec plusieurs années d'expérience dans la gestion administrative, la coordination d'équipes, le support opérationnel, la gestion hôtelière, l'organisation des processus, le contrôle qualité et le service client. Habituée aux environnements exigeants, je suis reconnue pour mon sens de l'organisation, ma rigueur et ma capacité à optimiser les opérations tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Languages

Portuguese
Native or bilingual
French
Native or bilingual

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Remote only

Primarily works remotely

Bartaccia Hotel
Assistante Gouvernante
HOSPITALITY
April 2026 - Today (3 months)
Assistante Gouvernante expérimentée avec plusieurs années d'expérience dans le secteur hôtelier. Organisée, rigoureuse et attentive aux détails, j'ai développé de solides compétences en gestion des priorités, coordination d'équipes, contrôle qualité et relation client.

Bilingue portugais et français, je propose également des services d'assistance administrative, gestion d'e-mails, saisie de données, suivi de dossiers et support client à distance.

Fiable, réactive et discrète, je m'adapte rapidement aux besoins de chaque client et m'engage à fournir un travail soigné et professionnel.

Mes compétences :
• Assistance administrative
• Gestion d'e-mails et agendas
• Service client en français et en portugais
• Saisie et mise à jour de données
• Organisation et coordination
• Contrôle qualité
• Communication professionnelle

Disponible pour des missions ponctuelles ou régulières à distance.
Hôtel Marinca et Spa
Gouvernante Generale
HOSPITALITY
April 2023 - October 2025 (2 years and 6 months)
Responsable de l'organisation et de la coordination du service des étages au sein d'un hôtel 5 étoiles, avec pour objectif de garantir l'excellence de la qualité de service et la satisfaction des clients.

Missions principales :

Gestion et coordination des équipes de housekeeping
Organisation des plannings et répartition des tâches
Contrôle qualité des chambres et des espaces communs
Formation et accompagnement des collaborateurs
Gestion des priorités et des imprévus en période de forte activité
Suivi des standards de qualité et d'hygiène
Coordination avec les différents services de l'hôtel (réception, maintenance, lingerie, restauration)
Gestion des stocks de produits et de linge
Contribution à l'amélioration continue des processus opérationnels
Garantie d'une expérience client haut de gamme conforme aux standards d'un établissement de luxe
Contrôle qualité Coordination d'équipe