Striebig Caroline

J'ai travaillé sur l'intersection entre le contenu média et l'innovation numérique. Mon rôle s'est articulé autour de trois piliers stratégiques :

Conception de Web-App : Participation active aux étapes de réflexion UX/UI et à la définition du workflow fonctionnel pour le lancement d'une nouvelle application web.

Veille Stratégique : Réalisation d'une veille technologique et concurrentielle approfondie pour identifier les tendances émergentes et positionner le média face aux nouveaux usages digitaux.

Développement Commercial : Mise en place d'actions de phoning et de prospection directe afin de valider l'adéquation produit-marché et de collecter des feedbacks utilisateurs précieux.

En autonomie sur la gestion administrative de l'entreprise, j'ai assuré le suivi opérationnel et la relation client pour garantir la fluidité des chantiers et la santé financière de la structure :

Gestion Commerciale : Conception et rédaction de devis techniques personnalisés en fonction des besoins clients et des contraintes métiers.

Suivi de Facturation : Émission des factures, suivi des règlements et mise en place de procédures de relance pour optimiser la trésorerie.

Relation Client : Gestion complète du parcours client, de la prise de contact initiale jusqu'au suivi après-vente, assurant un rôle d'interface entre l'atelier et les particuliers/professionnels.

Organisation Administrative : Tenue et mise à jour des dossiers clients et archivage rigoureux des documents légaux.

À ce poste de coordination, j'ai piloté l'activité opérationnelle et humaine de l'établissement, garantissant la qualité du service et l'optimisation de la rentabilité :

Management d'Équipe : Recrutement, formation et supervision du personnel. Gestion complexe des plannings (flux tendus, événements) pour assurer une cohésion d'équipe constante.

Gestion Événementielle : Organisation de A à Z d'événements thématiques, de la logistique technique à la promotion, visant à augmenter le chiffre d'affaires et la fréquentation.

Supply Chain & Stocks : Pilotage des relations fournisseurs, négociation des tarifs, passage et réception des commandes et contrôle rigoureux des inventaires.

Optimisation Opérationnelle : Analyse des performances quotidiennes et mise en place de processus pour fluidifier le service en période de forte affluence.