About Stephanie
Avec 5 ans d'expérience en tant que consultante support fonctionnelle sur l'ERP Infor M3, j'ai développé une solide expertise dans le support applicatif , le paramétrage des fonctions, la résolution de problématiques métiers et l'amélioration continue des processus. Mon rôle m'a permis d'acquérir des compétences techniques approfondies tout en restant à l'écoute des utilisateurs pour assurer une utilisation optimale de la solution.
Désireuse de continuer à évoluer dans le support fonctionnel, je recherche des opportunités où je pourrais mettre à profit mes connaissances tout en intégrant des équipes dynamiques, où l'encadrement et la collaboration permettent une montée en compétences rapide et efficace.
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Can work on-site
Saint-Gratien (up to 30km)
Experience
- LTTD ConsultingConsultante fonctionnelle ERPFebruary 2018 - May 2023 (5 years and 3 months)SONEPAR : Support niveau 2 en vente et logistique, contrôle interface finance, projet habilitation V13- Analyser et traiter les incidents en vente et logistique- Mettre à jour la documentation : mode opératoire pour les cas spécifique et récurrents, présentation du client- Contrôle quotidien des anomalies en finance et interface :- Lister les factures fournisseurs en erreurs : corriger et supprimer les anomalies- Corriger les fichiers en erreurs rejetés par l'interface PARURE entre M3 et CODA pour intégration- Projet habilitation finance V13 (05/2022 à 08/2022) : Créer des rôles et des profils des utilisateurs pour la finance V13- Rédiger des comptes rendus d'intervention -Participer aux réunions hebdomadaires avec le client et proposer des améliorations pour réduire le Backlog GROUPE CASTEL : support niveau 2 en gestion commerciale, supply chain- Prendre en charge les incidents :Analyser et traiter les incidents- Rédiger les rapports d'analyse et de résolutions des incidents- Réaliser les demandes d'amélioration en fonction des besoins du client : Accompagner les keys users : recueillir les besoins du client- Réaliser les tests et recettes des évolutions- Rédiger les spécifications fonctionnelles- Participer aux réunions hebdomadaires avec le client et rédiger les compte rendu de réunion VIVES-EAUX- Analyser et traiter les incidents- Accompagner les keys users : recueillir les besoins du client- Rédiger les rapports d'analyse et de résolutions des incidents- Réaliser les tests de non-régression JENNYFER,SPORT2000,MSSA, LAITERIE MONTAIGU, ADM, LE CHAMEAU : support multiclient de niveau 2 sur en vente,achat et logistique Prendre en charge les incidents en fonction du contrat de maintenance :- Analyser et traiter les incidents- Rédiger les rapports d'analyse et résolutions des incidents pour le client- Mettre à jour le guide de maintenance du client- Suivi des incidents et autonomie des utilisateurs
- AtosConsultante ERPJune 2023 - April 2024 (10 months)Bezons, France
- PROXIADConsultante AMOA CRMJune 2017 - October 2017 (4 months)Île-de-France, France- Recueil du besoin des utilisateurs : résolution des incidents et demandes- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées sur des lots applicatifs- Recette des évolutions- Mise à jour de la documentation utilisateurs- Support utilisateur- Formation et accompagnement des keys users
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