About Stéphanie
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Experience
- Comité d'Organisation des Jeux Olympiques et ParalympiquesResponsable de siteSPORTSJanuary 2024 - September 2024 (8 months)Paris, France• ▪ Pilotage d'un site officiel en fonctionnement continu (+40 personnes / shift) Recrutement, formation et management de 16 coordinateurs et 2 adjoints Organisation logistique : parcours passagers, livraisons, stocks, transports• ▪ Interface direction, prestataires et partenaires institutionnels• ▪ Gestion des imprévus en temps réel et reportings quotidiens
- International SOSOperations ManagerOctober 2020 - May 2023 (2 years and 7 months)• ▪ Supervision d'équipes opérationnelles et coordination multi-prestataires• ▪ Relation client B2B et gestion de situations sensibles• ▪ Mise en place de nouveaux process améliorant qualité et rapidité de service• ▪ Pilotage d'indicateurs de performance opérationnelle• ▪ Missions critiques pour le Ministère des Affaires Étrangères (COVID-19, crise ukrainienne)• ▪ +20 à 30 % de dossiers traités par jour grâce à un nouveau modèle de gestion des appels
- International SOSSenior Operations CoordinatorMarch 2018 - October 2020 (2 years and 7 months)• ▪ Coordination internationale de rapatriements et évacuations sanitaires• ▪ Gestion des devis, garanties financières et relations assurances
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