About Stéphanie
J’accompagne des entreprises en forte évolution (scale-up, transformation organisationnelle, relance post-crise, intégration groupe) à structurer leurs opérations pour absorber la croissance, sécuriser l’exécution et améliorer durablement la performance.
Avec 15 ans d’expérience en opérations et supply chain, j’interviens sur l’ensemble du périmètre Ops : achats, production, logistique/transport, service client, gouvernance, pilotage KPI, optimisation des coûts, gestion fournisseurs critiques et mise en place d’outils.
Mon approche est orientée résultats et delivery : diagnostic rapide, priorisation, redesign de process, mise en place de standards, conduite du changement et montée en compétences des équipes.
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- ANKA AFRICA,CONSULTANTE EN PERFORMANCE OPERATIONNELLEE-COMMERCEJune 2025 - August 2025 (2 months)Côte d'Ivoire
- Audit interne sur les process Customer Experience
- Refonte site Internet sur le support client en avant-vente, après vente, parcours client
- Refonte des outils de gestion des demandes clients B2C et B2B
- Mise en place d'outils de formation aux process liés aux services Anka et aux modes opératoires associés, pour les clients B2B
- MY JOLIE CANDLEDIRECTRICE GENERALE ADJOINTEE-COMMERCEJuly 2022 - February 2024 (1 year and 7 months)Paris, FranceDans un contexte de reprise suite à liquidation judiciaire, j'ai occupé ce poste afin d'accompagner les repreneurs et assurer la transition managériale avec les équipes déjà en place. Mes missions ont d'abord été très orientées RH, puis opérations car il a fallu sécuriser tous les contrats, préserver les partenariats noués avec nos fournisseurs historiques dans le cadre de cette reprise, et revoir les process pour intégrer au mieux l'activité de l'entreprise aux activités du groupe qui l'a racheté.
- Définition du modèle de gouvernance (définition stratégique, politique budgétaire, culture d'entreprise, politique RH)
- Pilotage des opérations quotidiennes
- Management des équipes (80 salariés)
- MY JOLIE CANDLEDIRECTRICE DES OPERATIONSE-COMMERCEJanuary 2021 - July 2022 (1 year and 6 months)Paris, France
- Elaboration des prévisions de ventes, d'achats, de production, d'activité logistique
- Organisation et pilotage du plan Produit de la marque
- Organisation et suivi du plan de production des produits
- Pilotage de l'activité logistique / transport
- Management du Customer Care service (relation client)
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Education
- Master 2 Logistique, Management et Economie des RéseauxUNIVERSITE PARIS DAUPHINE2010Master 2
- Master 1 Sciences de gestionUNIVERSITE PARIS DAUPHINE2009Master 1 Sciences de gestion