Description

J’accompagne les organisations dans la création de systèmes fluides et performants, où l’expérience client devient un levier de fidélisation et de croissance. Process, KPI et équipes s’alignent pour délivrer des résultats durables.

Languages

English
Native or bilingual
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Nîmes (up to 50km)

La plage sauvage
Directrice qualité réseaux et clients
RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
April 2024 - Today (2 years and 2 months)
Montpellier, France
• Création des contenus réseaux sociaux
• Traitement des avis google...
• Création des cartes et menus
• Création des support Hygiène, savoir vivre au travail

• Réponse aux AO spécifiques du domaine public

• Selection des fournisseurs

• Organisation d'évènement public et privé

• Suivi du Business plan

Réseaux sociaux Business analysis
Transport H.DUCROS
Responsable qualite et service client
LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
April 2021 - April 2024 (3 years)
Toulouse, France
• Pilotage des agences de Toulouse & Avignon
• Gestion du réseau partenaires distributeurs (tarification, prestation)
• Mise en place du RSE au sein de l'entrprise (médaille de bronze Ecovadis en 2022)
• Suivi des grands comptes clients (Yves Rocher, Leroy Merlin, Dassault...)
• Mise en place de plans d'actions opérationnels
• Suivi et évaluation des performances reseau
• Création et management du service relation client France (18 personnes)
Satisfaction client Commercial Stratégie commerciale Définition et suivi des indicateurs (KPI) stratégie achats
Transport H Ducros France
Responsable Service Qualité client
May 2017 - April 2021 (3 years and 11 months)
• Analyse des outils de KPI et création des plans d'action et de développement
• Gestion de la transition du système informatique vers Traplus Web
• Accompagnement et fidélisation client
• Évaluation des critères qualité fournisseur
• Support de la direction commerciale

Check out Stéphanie's experience

Be the first to recommend Stéphanie

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

Signup to reveal

Licence AES
Université Arsenal Toulouse
2006
Licence AES
DUT Techniques De Commercialisation
(IUT Paul Sabatier
2003
DUT Techniques De Commercialisation

Check out Stéphanie's education

Stéphanie Couderc

Chargée de missions, expérience client

About Stéphanie

Experience

Recommendations

These freelancer profiles also match your criteria

Education

Categories