About Stephane
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- Fédération française des campeurs, caravaniers et camping-cartistesConsultant en stratégie digitale et nouveaux servicesTRAVEL AND TOURISMSeptember 2019 - September 2020 (1 year)Paris, FranceAprès une consultation pour la refonte d'un site et l'étude d'une nouvelle application, le diagnostic de présence digitale et UX de l'offre a mis en perspective la conception d'un nouveau plan d'actions.Ont été réalisé par phases successives :- élaboration d'un plan global pour servir la stratégie- définition d'une roadmap de refonte des interfaces et parcours clients- refonte des services en ligne de souscription et abonnements- refonte des bases de données pour automatiser la gestion des comptes uniques- segmentation des contenus et offres de services selon des cibles distincts- élaboration d'une stratégie de conquête de nouveaux adhérents- suivi d'un plan de référencement naturel et d'influence sur les réseaux sociaux et mise en œuvre des premiers mois- suivi du plan de taggage et bilans statistiques des changements sur les parcours
- GAN AssurancesConsultant fonctionnel sur un projet intranet/ digital workplaceBANKING AND INSURANCESeptember 2019 - September 2020 (1 year)Nanterre, FranceDans la continuité de deux années en mission au sein du groupe Groupama et en connaissance des choix stratégiques du groupe réalisés sur les digital workplace, j'ai réalisé pour cette entreprise :- audit et recueil des attentes utilisateurs- cadrage fonctionnel et cartographie des applicatifs métiers- discussion et adoption de décisions fonctionnelles et techniques groupe- conception fonctionnelle- arbitrage sur les maquettes techniques et veille des intérêts utilisateurs- animation de nombreux ateliers d'idéation et arbitrages entre les équipes projet
- GGVIEConsultant fonctionnel et voix des utilisateurs sur le pilotage du projet Digital WorkplaceBANKING AND INSURANCESeptember 2017 - September 2019 (2 years)Nanterre, FranceInitialement sur un recueil et cadrage d'intranet corporate, plusieurs missions se sont succédées dans le but de faire évoluer les usages internes et l'intranet en réelle digital workplace.J'ai accompagné l'entreprise à plusieurs phases :- Audit et recueil des attentes utilisateurs- Enquête numérique- Cadrage fonctionnel et cartographies des applicatifs métiers- Définition du nouvel usage Digital workplace et acculturation- Audit des ressources et proposition de nouvelle organisation- Conduite d'un appel d'offre "plateformes collaboratives" du marché et intégrateurs- Conception fonctionnelle et optimisation de process- Arbitrage sur les maquettes techniques et veille des intérêts utilisateurs- Participation à la rédaction et intégration de contenus- Pilotage budgétaire des engagements pris en AO- Animation de nombreux ateliers d'idéation et arbitrages entre les équipes projet
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