Stéphane Lahaye

Définir la nouvelle organisation de l'équipe technique et production IT.

Manager les équipes et piloter les activités d'exploitation et de support jusqu'à la prise d'autonomie de la nouvelle organisation.

Organiser et structurer le Pôle Technique avec pour objectif de mettre en place une équipe interne qui supervisera les ressources opérationnelles externalisées (infogérance).

Définir les processus & les SLA métiers de fonctionnement du service au niveau DSIO et magasins.

Prendre en charge la mise en place des projets techniques et d'infrastructure. Accompagner le DSIO dans les projets de transformation de l'entreprise.

Reprendre la maîtrise des contrats IT existants (hébergement notamment) et mettre en place une gouvernance type, adaptée aux contrats.

Identifier les risques IT et lancer une campagne d'audit de sécurité interne & externe, intégrant une sensibilisation des utilisateurs et du COMEX.

Définir la roadmap cybersécurité, animer le plan prioritaire de remédiation et développer la sensibilisation des collaborateurs.

09/2021 - Management de transition de la Data Tech Team (périmètres PO bases de données, PO ordonnanceur, PO backup, stockage et flux de données externes). J'ai défini et mis en place les roadmaps des différents périmètres, animé l'équipe, renforcé l'exigence et le pilotage des diverses prestations externes, piloté les budgets de l'équipe. En parallèle, ma mission consistait également à optimiser les processus de gestion des changements (CAB, eCAB, changements standards) adossés à l'outil ITSM en place (EasyVista). De manière transverse, et tout au long de mon intervention, j'ai accompagné le Référent Exploitation, responsable du nouveau Centre de Service, à prendre en charge sa mission dans sa nouvelle dimension.

01/2021 - Ma première mission a été de mettre en place un Centre de Service orienté "Résultats", par la mise en place sur site d'une équipe d'un partenaire externe. Le périmètre concerné est celui de la Supervision et de l'Exploitation IT. En charge de la mise en place de ce centre de service, j'ai naturellement mené la transition avec l'équipe sortante, en régie, en garantissant la continuité de service et en permettant la poursuite des projets structurants de l'entreprise comme la migration vers le Cloud AWS. J'ai également pris en charge la redéfinition des process régissant le fonctionnement de cette nouvelle équipe et, en collaboration avec le PO ITSM, leurs déclinaisons dans l'outil.

Manager des Opérations IT et Direction de Projets, membre du Comité de Direction Elargi. Définition du schéma directeur du service sur les plans technologiques, budgétaire et de l'organisation.

Responsable de la direction des projets d'applications tels que l'externalisation des infrastructures et des services managés, de la refonte du SI magasins, du changement d'opérateur telecom et passage en ToIP.

Egalement responsable de la création de l'équipe Production, de la sécurité informatique et de la mise en œuvre technique et opérationnelle de l'ERP Microsoft AX Dynamics dans le cadre de la refonte complète du SI de l'entreprise.

Responsable de la définition et du pilotage du budget du Service Informatique, en lien avec le DOSI, le DAF et le contrôle de gestion.