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Stéphane GermaineSG

Stéphane Germaine

Directeur des Opérations / des Programmes

€800/day
Évreux, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Stéphane

Expert de la transformation et du pilotage d’activités complexes en environnement multisites et multisectoriel. Solide expérience dans les télécoms, le contrôle technique, les services aux entreprises et l’ingénierie. Management jusqu’à 250 collaborateurs, budgets > 30 M€, conduite de projets stratégiques à fort impact. Orienté résultats, qualité (ISO 9001/17020), clients grands comptes et marchés publics. Activités en France et à l’international (UK, Allemagne, Benelux, Espagne, Italie, Portugal).

Après 15 années passées dans la Marine Nationale, à bord des sous-marins, j'ai rejoint l'environnement des Telecom en 1999.
Ensuite, j'ai évolué au sein de différentes entreprises du secteur des Telecom (SFR, COLT, NOKIA, HUAWEI, VTR et Bureau ACS), en tant que Manager et Directeur Opérationnel.
Par le biais de ces différents postes, j’ai pu appréhender le management d’équipes locales et internationales, basées en France et en Europe, la mise en œuvre d’activités pour des Clients sensibles (dont certains Clients étatiques, ce qui impliquait un haut niveau de confidentialité et une habilitation SD), la création d’offres de service génériques ou spécifiques et adaptées aux besoins des Clients, et la gestion financière des programmes et des structures qui m’étaient confiés.
J’ai eu la charge de programmes complexes avec des contraintes budgétaires et temporelles fortes, mais aussi de préparer et d’obtenir les certifications ISO (9001 et 17020).
J’ai été amené à gérer des budgets > 50 M€ et à garantir les niveaux de marge fixés par les Comités de Directions (CODIR).
Adaptable aux nouveaux environnements, je souhaite mettre ma pluridisciplinarité et cette expérience acquise au profit d'un nouveau challenge.
La relation Client (avant-vente, suivi de la production, garantir la satisfaction et gérer les crises), le pilotage des activités et des budgets par les KPIs, ainsi que le management, sont autant d'atouts que je saurai mettre à votre disposition.
Bien à vous
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Évreux (up to 50km), Rouen (up to 50km), Paris (up to 50km), Dreux (up to 50km), Chartres (up to 50km)

Experience

  • Davidson Consulting,
    MANAGER DE TRANSITION / DIRECTION DE PROGRAMMES
    TELECOMMUNICATIONS
    January 2025 - April 2025 (3 months)
    92100 Boulogne-Billancourt, France
    • Transformation d'activités (pour un Client étatique)
    • Réponses à plusieurs appels d'offres (mission pour une ESN), taux de transformation > 60%
    - Mise en œuvre d'un programme de globalisation des activités dans le but de rationaliser les coûts et mettre en place des synergies opérationnelles efficientes.

    Réponses aux appels d'offres Mise en oeuvre opérationnelle Staffing Cartographie des risques Change Management & Transformation
  • BUREAU ACS (Bureau de contrôle),
    DIRECTEUR GENERAL DELEGUE
    January 2020 - January 2024 (4 years)
    Clichy, France
    • Croissance maîtrisée et amélioration de la rentabilité : augmentation du chiffre d'affaires de plus de 20 % sur 4 ans, amélioration du résultat net grâce à une politique de pilotage rigoureuse des coûts.
    • Management opérationnel : encadrement de plus de 150 collaborateurs sur tout le territoire métropolitain, mise en place des fonctions support et optimisation des processus internes, turn-over maîtrisé.
    • Qualité et conformité : obtention et maintien des certifications ISO 9001 et ISO 17020, application et mise à jour du système de management de la qualité (SMQ), audits externes passés sans non-conformité majeure.
    • Programmes majeurs : pilotage du déploiement national pour SFR, respect des délais de livraison, mises en service sans réserve ; coordination annuelle de plus de 10 000 opérations unitaires, inspections et missions réglementaires (CSPS, audits, VIE/VPE, contrôles amiante, …) avec un taux de satisfaction client > 95 %.
    • Renforcement de la relation client : mise en place de revues clients régulières, fidélisation des grands comptes, taux de renouvellement des contrats > 90 %.
    • Transformation digitale : accompagnement du passage à des outils de pilotage numérique (tableaux de bord, reporting automatisé), réduction de 30 % du temps de traitement administratif.
  • VENEDIM TELECOM ET RESEAUX (SSII/ESN),
    DIRECTEUR DES OPERATIONS MULTI-CLIENTS
    January 2012 - January 2020 (8 years)
    92300 Levallois-Perret, France
    • Développement du portefeuille clients : fidélisation des comptes stratégiques et conquête de nouveaux marchés, augmentation du chiffre d'affaires de > 50 % sur 8 ans.
    • Transformation des modèles opérationnels : passage à une facturation à l'acte sur plusieurs contrats, hausse de la rentabilité opérationnelle (+20 % de marge brute moyenne par contrat).
    • Pilotage de projets à forts enjeux : livraison de projets télécoms complexes dans les délais et budgets impartis, taux de satisfaction client > 95 %.
    • Réorganisation des équipes : structuration et montée en compétences d'une équipe de plus de 120 collaborateurs ; réduction du turnover (-25 %).
    • Réussite de la certification ISO 9001 : mise en œuvre du système de management de la qualité (SMQ), audits de certification réussis dès le premier passage.
    • Optimisation du pilotage d'activité : mise en place de KPI unifiés et de rituels de pilotage avec les clients grands comptes, réduction des litiges de facturation de 40 %.

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  • BTS Electronique
    Marine Nationale
    1992
    Electronique

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