Stéphane Bunicourt

Mission : Rédaction et maintien des documents SLI afin de formaliser les niveaux de service, procédures opérationnelles des MMs Réalisations / Responsabilités :

Collecte des informations auprès des experts techniques, métiers et support. Rédaction, mise à jour et structuration des SLI, procédures et modes opératoires. Vulgarisation du contenu technique en documents clairs, utilisables et conformes aux standards. Synchronisation avec les évolutions (mises à jour, changements). Gestion du versioning et traçabilité documentaire. Participation aux revues qualité et intégration des retours des parties prenantes. Participation aux réunions projets Gestion de la base de données clients mise à jour des BCN et articles codifiés.

Analyser les données d'entrée et gérer la charge avec les équipes de production, Rédiger et contrôler la documentation technique en respectant les normes et spécifications techniques liées aux domaines d'activités et aux clients (S1000D, S2000M, SLI, ATA 100, ATA2200, MAT10000...).

• - Performance : Créer et suivre le planning projet, Assurer les délais de livraison et la qualité des livrables, Assurer la satisfaction client, Garant qualité/coût délai.

• - Finance : Suivre le chiffre d'affaires et la rentabilité, Gérer les bons de livraison.

Contrôle et validation de la documentation technique Correction des documents Création de nouvelles phrases et réduction des coûts de traduction Pilotage et formation des équipes du Maroc Contrôle et officialisation des TSB Commission glossaire Analyse et validation COMREPA (Collaboration avec des ingénieurs pour garantir l'exactitude des informations.)