About Soumaya
🎯 Business Process Analyst freelance | Paris | 4+ ans d’expérience multi-sectorielle (télécom, énergie, transport, industrie)
J’aide les organisations à cartographier, repenser et digitaliser leurs processus métiers, en combinant rigueur analytique et pragmatisme opérationnel.
👉 Ce que j’apporte concrètement :
✔ Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et non fonctionnels afin de concevoir des processus efficaces, orientés résultats (réduction des délais, satisfaction client, amélioration de la rentabilité…),
âś” Animer des ateliers de co-conception avec les parties prenantes,
âś” Formaliser les processus cibles (As-Is / To-Be),
âś” Produire la documentation fonctionnelle et accompagner les utilisateurs,
✔ Former et accompagner les équipes à la compréhension, l’adoption et la pérennisation des démarches de cartographie des processus,
âś” Participer Ă la transformation digitale des organisations.
👉 J’interviens sur des missions de transformation des processus, quel que soit le secteur. Mon adaptabilité me permet de m’intégrer rapidement à des environnements variés.
🍴 À côté ? je suis passionnée par le monde culinaire. Je partage mes créations (inspirées de la cuisine marocaine et méditerranéenne) sur Instagram et j'organise des événements culinaires (buffets, brunchs privés). Cette passion m’a naturellement amenée à m’intéresser aux enjeux de traçabilité, qualité et expérience client dans l’agroalimentaire.
💡 Je suis donc ouverte à toute mission mêlant transformation des processus et secteurs à forte exigence client – y compris l’alimentaire !
📩Disponible pour des missions à court et long terme. N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins !
Arabic
Native or bilingual
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Conversational
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Lille (up to 30km), Toulon (up to 20km)
Experience
- ICDBusiness Process AnalystSOFTWARE PUBLISHINGAugust 2024 - December 2025 (1 year and 4 months)Paris, France
- Cadrage et Analyse des besoins
- Animation des ateliers fonctionnels
- Analyse des processus métiers existants ( AS-IS/DMAIC)
- Modélisation & Optimisation des processus (TO-BE)
- Documentation et normalisation des processus
- La Poste MobileBusiness Process AnalystTELECOMMUNICATIONSApril 2023 - June 2024 (1 year and 2 months)Chaville, France
- Étude de l’existant et analyse du contexte métier
- Conduite d’interviews et d’ateliers fonctionnels avec les équipes opérationnelles de plusieurs départements : Marketing, IT, Logistique, Service Client, Juridique…
- Priorisation des processus à formaliser selon leur criticité et leur valeur ajoutée.
- Modélisation de processus métiers from scratch sur un périmètre vierge via BPMN.
- Tests, ajustements et validation des processus formalisés.
- Rédaction de la documentation et normalisation des processus métier
- Création de supports pédagogiques et animation de formations pour assurer l’appropriation
- SolinkiConsultanteHUMAN RESOURCESJune 2022 - February 2023 (8 months)Paris, France
- Recueil des besoins du client
- Coordination et réalisation des premières étapes de l'approche directe et indirecte.
- Suivi du processus entre clients et candidats
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Education
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