About Soulaf
Assistante virtuelle spécialisée en support client et gestion administrative, avec près de 10 ans d’expérience en relation client. J’accompagne les entreprises dans l’externalisation de leurs tâches administratives et la gestion de leurs demandes clients afin de leur faire gagner du temps et améliorer leur organisation.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- HelplineTechnicienne HelpdeskTELECOMMUNICATIONSNovember 2022 - June 2025 (2 years and 7 months)Lille, France• ·Support technique de niveau 1, diagnostique, résolution d'incidents, assistance utilisateurs, création de dossier, suivie de dossier.
- IDFormation RoubaixMédiatrice numériqueMarch 2022 - June 2022 (3 months)• ·Aider à l'utilisation des outils numériques, aide aux démarches en ligne, animation d'ateliers, aide à la création de CV et accompagnement dans les démarches de recherches d'emplois.
- VEOLIAChargée de clientèle à distanceSeptember 2021 - February 2022 (5 months)• ·Réception et gestion des demandes clients, traitement administratif, prise de RDV pour les commerciaux.
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