About Soukayna
Forte de 14 ans d'expérience en téléphonie et en gestion de la relation clients, je suis spécialisée dans l'appel entrant et la fidélisation. Je maitrise les outils CRM et la communication efficace, assurant un service de qualité et une expérience client optimale.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- TRYOM,Télé-enquêtriceSeptember 2023 - December 2025 (2 years and 3 months)• • Réalisation d'enquêtes téléphoniques auprès de particuliers et de professionnels• • Recueil et saisie des réponses avec précision dans le logiciel interne• • Respect des scripts, des quotas clients et des objectifs de qualité et de productivité
- BOOGE,Chargé de clientèleMarch 2019 - September 2021 (2 years and 6 months)Toulouse, France• • Appels clients, prise de rendez-vous et gestion du planning commercial.• Prise de rendez-vous• Gestion du planning des commerciaux• Fidélisation de la clientèle• Gestion du planning des commerciaux
- ExpertTéléprospectriceDecember 2012 - February 2019 (6 years and 2 months)Montigny-lès-Cormeilles, France• • Téléprospection B2B/B2C, détection de projets, prise de rendez-vous et gestion des plannings commerciaux. Fidélisation et suivi client. de
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