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Souhir ZouariSZ

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About Souhir

Ingénieur en système d'information, Passionnée par les
méthodologies Agile et de 9 années d'expérience, dont un passage
significatif chez Delta Immobilière, pilote de projet avec une
casquette certifié Scrum Master déterminé à promouvoir la
collaboration optimale au sein des équipes. Compétent sur une
variété d'outils tels que les CRM, Salesforce, Dynamics, 365 et Sugar.
Je suis prête à relever de nouveaux défis pour améliorer les
processus de développement et favoriser une culture de l'innovation.
Intégrer votre équipe serait pour moi l'opportunité d'enrichir mes
compétences tout en contribuant à un succès collectif.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Itsoft,
    Responsable CRM 365
    October 2023 - December 2025 (2 years and 2 months)
    Paris, France
    Gestion des relations clients (CRM) avec approche centrée sur le client et analyse des données. Mise en place de stratégies CRM efficaces pour améliorer la fidélité des clients et augmenter les ventes. Coordination d'équipes inter fonctionnelles pour garantir l'alignement des objectifs CRM avec les besoins des clients Pilotage de projets CRM avec intégration des besoins clients recueillis grâce à des entretiens approfondis. Suivi des performances des campagnes CRM et présentation des résultats aux parties prenantes. Configuration et personnalisation avancées du système CRM pour une meilleure gestion des données client. Accompagnement des équipes dans l'utilisation optimale de l'outil CRM pour favoriser l'agilité et l'amélioration continue.
  • Delta immobilière,
    Cheffe de projet transverse
    October 2020 - September 2023 (2 years and 11 months)
    Paris, France
    Élaboration et mise en œuvre de méthodologies de gestion de projet adaptées au contexte transversal. Coordination de projets interservices en veillant à la communication entre toutes les parties prenantes.
  • Metro FRANCE,
    Consultante technico-fonctionnelle
    May 2019 - June 2020 (1 year and 1 month)
    Paris, France
    Analyse des besoins fonctionnels des clients pour la personnalisation des solutions techniques. Mise en place de processus d'intégration entre les systèmes d'information et le site client coté ADMIN pour une meilleure synergie. Consultation sur l'optimisation des flux de travail en utilisant des outils techniques adaptés. Collaboration avec les équipes IT pour assurer un support technique efficace et réactif. Réalisation de tests utilisateurs et d'évaluations pour garantir l'adéquation des solutions fonctionnelles. Conception et mise en œuvre de tableaux de bord pour le suivi des indicateurs de performance des projets sur Jira.

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Education

  • Ecole préparatoire intégré
    ESGI Paris
    2012
    Ecole préparatoire intégré
  • Cycle ingénierie en système d'information
    Supinfo Paris
    2016
    Cycle ingénierie en système d'information

Certifications

  • Scrum Master
    scrum.org
    2020
  • Product owner
    scrum.org
    2020

Skill set

Categories