About Soraya
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Experience
- Bolloré Logistics puis CEVA LogisticsCustomer Operational Support / Import Service LuxeLUXURY GOODSJune 2024 - Today (2 years and 1 month)Roissy-en-France, France• - Polyvalence et gestion des dossiers d'importation pour des clients de renommée dans le secteur du Luxe• - Suivi opérationnel : anomalie douane, urgences de livraison, réclamations client• - Réponses aux exigences des clients avec amabilité et empathie.• - Réactivité en cas de peak season ou besoins urgents (vitrines, lancements projets spécifiques)• - Tenue des KPIs et data quality sur les flux gérés.• - Etroite collaboration avec le service commercial (suivi des cotations, approche client et facturation des dossiers)• - Maîtrise des flux CROSS « (Aérien & Rail)• - Mise en place de tableaux de codes douaniers• - Mise à jour et élaboration de SOP
- UUDS AEROResponsable Customer SupportAVIATION AND AEROSPACEJanuary 2019 - December 2023 (4 years and 11 months)Roissy-en-France, France• - Suivi des commandes de fabrication de pièces aéronautiques, facturation (entre 1.5 M€ et 2 M€ /mois)• - Réponse et suivi des demandes AOG• - Visite des ateliers de fabrications pour mise à jour des stocks et besoins des parts number.• - Mise à jour et vérification des codes douaniers utilisés• - Finalisation des achats de matières et calculs des prix (marge, volumes et rentabilité)• - Management de deux assistants ADV sous ma responsabilité.
- Stock EventResponsable ImportIMPORT AND EXPORTJune 2013 - December 2018 (5 years and 6 months)Mitry-Mory, France• - Négociation des conditions tarifaires, commerciales et logistiques• - achats et ventes en lots• - Visite usines des fabricants Européens.• - Passage et suivi des commandes fournisseurs• - Finalisation des achats et calculs des prix de revient et de vente• - Contrôle des couts, délais, qualités et volumes.• - Gestion globale en anglais des évènements professionnels (salons européens du déstockage : Pays bas, Allemagne, Espagne…).• - Responsable des commandes des transports aériens, maritimes et routiers et messagerie express.• - Développement des opportunités commerciales sur le Maghreb, DOM TOM (Algérie et Tunisie)• - Recrutement et management des collaborateurs (administratifs et commerciaux)• - Elaboration du planning hebdomadaire des alternants en bac +3• - Plannings prévisionnels budgétaires hebdomadaires.• - Validation et contrôle des prospections à effectuer• - Analyses et reporting mensuels des ventes et des achats engendrés.• - Veille de la rentabilité des produits et des marges réalisées.• - Facturation export (LC crédits documentaires, documents législatifs douaniers…)
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