About Sophie
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Experience
- CA.MA.TELCommercialMarch 2024 - November 2024 (8 months)MonacoProspection téléphoniqueContacter des prospects qualifiés ou à froid pour présenter les offres de climatisation.Qualifier les besoins des clients et conseiller les solutions adaptées (types d’installations, modèles, options).Vente et négociationPrésenter les arguments commerciaux et répondre aux objections.Élaborer des devis et conclure les ventes.Planifier des rendez-vous pour les techniciens ou installateurs si besoin.Suivi clientèleAssurer le suivi après-vente et fidéliser la clientèle.Gérer les réclamations et transmettre les informations au service technique.ReportingMettre à jour les fichiers clients et prospects dans le CRM.Faire un reporting régulier de l’activité auprès du responsable commercial.
- Hotel La PlageManagerHOSPITALITYNovember 2022 - August 2023 (9 months)Ko Pha Ngan, ST, ThailandGestion opérationnelleSuperviser les opérations quotidiennes de l’hôtel (réception, housekeeping, restauration, maintenance).Garantir un service client irréprochable et gérer les réclamations.Veiller à la propreté, sécurité et confort des lieux.Gestion des ressources humainesRecruter, former et encadrer le personnel.Organiser les plannings et motiver les équipes.Favoriser un climat de travail positif et respectueux des cultures locales.Gestion financière et administrativeÉlaborer et suivre les budgets, contrôler les coûts et optimiser les revenus.Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires locaux.Assurer le respect des normes légales, sanitaires et environnementales.Développement commercialPromouvoir l’hôtel auprès des agences de voyages, tour-opérateurs et clients directs.Participer à la mise en place d’actions marketing adaptées au marché thaïlandais.Analyser la concurrence et adapter la stratégie commerciale.
- Partner Consulting – RCMDévelopper foncier, gestion de patrimoineJanuary 2021 - January 2023 (2 years)Activités principales :Recherche et acquisition foncièreIdentifier et analyser des opportunités foncières.Négocier avec les propriétaires, promoteurs, collectivités ou partenaires.Suivre les procédures d’acquisition foncière.Études de faisabilitéRéaliser des études de marché et analyses économiques.Collaborer avec les équipes techniques pour définir le programme (type de logements, surfaces, etc.).Vérifier la conformité réglementaire (urbanisme, PLU, règles environnementales).Pilotage du projetCoordonner les différents intervenants (architectes, bureaux d’études, notaires, etc.).Suivre l’élaboration des plans, permis de construire et autres autorisations.Assurer la gestion budgétaire et le suivi des coûts.Suivi administratif et commercialParticiper à la commercialisation des biens neufs en lien avec les équipes marketing et commerciales.Assurer la communication avec les partenaires et les clients.Gérer le reporting et rendre compte à la direction.
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Education
- BTS Profession ImmobilièreIlec2013BTS Profession Immobilière
- Diplôme Tunon Niveau IVEcole internationale TUNON2011Diplôme Tunon Niveau IV