Sophie Barrachon

En tant que consultante senior chez SC-TEMPO, je mets à profit mes 30 années d'expérience pour accompagner mes clients dans la transformation de leur environnement numérique. Mon approche se base sur l'écoute, le partage et la co-construction, afin de créer des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques. Mes missions incluent :

• Accompagnement personnalisé : Grâce à ma méthodologie de projet personnalisée, je collabore étroitement avec mes clients pour dessiner et créer leur écosystème numérique de demain, en intégrant des méthodologies innovantes adaptées à leurs enjeux.

• Gestion de projets : Je supervise des projets complexes, garantissant leur bonne exécution et le respect des délais, tout en maintenant une communication transparente avec toutes les parties prenantes.

• Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) : J'apporte mon expertise pour garantir la qualité et la pertinence des solutions mises en place, facilitant ainsi l'adhésion des utilisateurs. Je m'efforce de construire des relations durables avec les usagers, favorisant leur engagement et leur satisfaction.

• Stratégie numérique : J'accompagne mes clients dans l'élaboration de stratégies numériques efficaces, permettant d'optimiser leurs processus et de répondre aux exigences du marché actuel et celui de demain.

• Optimisation des processus métiers : J'analyse et améliore les processus en place pour maximiser l'efficacité opérationnelle.

• Sous-traitance : Je gère également des missions de sous-traitance, collaborant avec divers partenaires pour répondre à des projets spécifiques. Ensemble, nous redonnons rythme et clarté à vos projets, anticipant les défis de demain tout en optimisant votre potentiel aujourd'hui.

• Gestion de la direction relation clientèle :

- Service facturation,

- Régie d'avance et de recette,

- Service relation clientèle,

- Cellule accueil.

• Mise en place de la cellule régie d'avances et de recettes,

• Mise en place de l'agence en ligne,

• Mise en place de process de :

- Gestion de la vie des contrats,

- Gestion des individualisations,

- Gestion des devis pour les nouveaux branchements,

- Accompagnement à l'usage de l'espace abonné pour les clients.

• Management collaboratif :

- Atelier d'idéation sur les process internes,

- Utilisation quotidienne des feelings cards.

• Initialisation de la certification Accueil Service public local.

Secteur de collectivités locales et territoriales ainsi que des régies des eaux

• Gestion du portefeuille de projets du programme U2021 et AMO pour le déploiement et la migration du nouveau SI de gestion de la relation usagers de la Régie des eaux de Montpellier

• Réalisation du schéma directeur SI de la Régie des eaux du Pays d'Aix

• Réalisation du schéma directeur SI de la ville de Givors

• AMO pour la mise en place d'une solution mutualisée de facturation et de gestion de la clientèle pour la Communauté de communes du Guillestrois

• Réalisation du schéma directeur SI de la ville de la Ville de Tassin La Demi Lune

• Élaboration du schéma de convergence des SI social et séniors de Bordeaux Métropole

• Réalisation du schéma directeur SI du MoCo (Montpellier)

• AMO du Site Web du MoCo (Montpellier)

• Définition du schéma directeur intercommunal des systèmes d'informations de la CAPI (Communauté d'Agglomération des Portes de l'Isère)

• Ateliers d'idéation avec les équipes de la ville de Villeurbanne

• Élaboration du schéma de convergence du SI RH et du SI social de la Collectivité de Corse