About Sonia
Business Strategist & Learning Designer
J’accompagne les entrepreneurs et experts à structurer leur activité, clarifier leur positionnement et transformer leur expertise en offres à forte valeur ajoutée.
Mon approche combine stratégie business, expérience client, ingénierie pédagogique et excellence opérationnelle afin de créer des activités plus claires, plus cohérentes et plus performantes.
Forte de 20 ans d’expérience dans la beauté, la formation, l’expérience client premium et le développement commercial, dont 12 ans au sein du groupe L’Oréal, j’interviens à la croisée de la stratégie, de l’organisation et de la conception de parcours de transformation.
J’aide mes clients à :
• Clarifier leur vision et leur positionnement
• Structurer leur offre et leur parcours client
• Concevoir des programmes et expériences à fort impact
• Organiser leur activité pour soutenir leur croissance
• Transformer leurs idées en plans d’action concrets
Ma signature : apporter de la structure, de la clarté et de la mise en mouvement.
French
Native or bilingual
English
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Spanish
Fluent
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Primarily works remotely
Experience
- Free LanceOrganizational Business Strategist & Learning DesignerSeptember 2023 - Today (2 years and 11 months)J’accompagne les entrepreneurs, consultants et prestataires de services dans la structuration de leur activité, la clarification de leur positionnement et le développement de leur offre.J’interviens sur des problématiques de stratégie, d’organisation, d’expérience client et de conception de parcours de transformation afin de créer des activités plus claires, plus fluides et plus performantes.Je conçois également des programmes de formation, des parcours pédagogiques et des dispositifs d’accompagnement alignés avec les objectifs business et les besoins des clients.Mon approche combine vision stratégique, excellence opérationnelle et ingénierie pédagogique pour transformer les idées en solutions concrètes, structurées et actionnables.
- L'Oréal SA - L'Oréal FranceInternational Digital & Learning Project ManagerEDUCATION AND E-LEARNINGApril 2021 - January 2023 (1 year and 9 months)Paris, France
Mission :
Concevoir, déployer et optimiser des plateformes et parcours de formation digitaux à l’international, afin d’accélérer la montée en compétences des équipes Education & Sales Afrique, Moyen-Orient, Caraïbes.Réalisations clés :
• Pilotage du build-up, du kick-off et de la mise en place de nouvelles plateformes Digital Learning (e-learning + blended).• Définition des communications, plans de formation et stratégies d’adoption pour garantir l’engagement des équipes terrain.• Suivi UX et analyse des KPI des plateformes pour identifier les gaps, proposer des solutions de learning adaptées et améliorer les taux d’usage.• Conception et déploiement de parcours blended : modules vidéo, classes virtuelles, contenus interactifs, ressources pédagogiques premium.• Adaptation de la stratégie internationale, guidelines, contenus aux besoins des marchés locaux et déploiement auprès des équipes pays (Education, Sales, Social Media & Marketing team).• Organisation et animation de workshops internationaux avec équipes internes et partenaires B2B, orientés innovation produit, expertise et expérience client.• Contribution à plusieurs projets de conduite du changement au niveau global (processus, outils, adoption, acculturation digitale).Impact & Valeur :
• Amélioration significative de l’adoption des plateformes Digital Learning dans les zones clés.• Montée en compétences accélérée des équipes sur les compétences digitales et connaissances produits/services.• Harmonisation de l’expérience de formation entre les pays, renforcement de la cohérence pédagogique et de l’impact business.• Création de parcours Blended Learning permettant aux équipes d’accompagner le développement Business des clients partenaires dans une démarche de ROI. - L'Oréal Group,International Education ManagerFASHION AND COSMETICSNovember 2018 - April 2021 (2 years and 5 months)Paris, France
Mission :
Définir, déployer et optimiser la stratégie Éducation multi-marques au niveau international, en alignant vision pédagogique, expérience client, montée en compétences des équipes pays et performance business.Réalisations clés :
Stratégie & Pilotage international• Construction de la stratégie Éducation multimarques en cohérence avec le positionnement global, les besoins des marchés et les priorités business.• Déploiement et pilotage des plans d’action pays, incluant formation présentielle & digitale et accompagnement terrain.Développement des équipes de directions & préparation des lancements locaux• Gestion de l’upskilling des équipes Éducation, Sales, Marketing.• Accompagnement complet des équipes dans la préparation des lancements : connaissances produits, communication, retail, merchandising.Création de programmes Éducation• Conception de programmes Éducation premium sur mesure : modules techniques, capsules vidéo, contenus interactifs et guidelines pédagogiques.Coordination internationale• Management et développement d’une communauté internationale de formateurs freelances pour assurer le relai local de la stratégie et valeurs des marques.Lancements produits & évènementiel• Pilotage des lancements produits en coordination avec la Direction Internationale et pays : organisation d’événements, présentations scéniques, démonstrations techniques.Audits & performance• Réalisation d’audits terrain : mesure de la performance, identification des gaps et mise en place d’actions correctives.Impact & Valeurs
• Renforcement de la cohérence de marque, élévation de l’expérience Éducation, du parcours client et du retail experience (B2B & B2C).• Accélération des performances commerciales grâce à l’Éducation comme levier business.• Structuration et déploiement d’une organisation Éducation agile, digitale, professionnalisée et orientée résultats centrée sur l’expérience client.
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