Description

Assistante virtuelle administrative – Fiable, réactive et organisée

Je suis assistante virtuelle avec plusieurs années d'expérience en gestion administrative à distance. J’aide les entrepreneurs, freelances et petites entreprises à gagner du temps en prenant en charge leurs tâches quotidiennes : gestion d’agenda, traitement des mails, facturation, saisie de documents, relation client...

💡 Ma priorité : vous simplifier la vie. Je travaille avec sérieux, discrétion et efficacité, en m’adaptant à vos outils et à votre rythme.

📩 Besoin d’un coup de main ? Parlons de votre projet !

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Teleperformance
Assistante administrative
TELECOMMUNICATIONS
February 2020 - Today (6 years and 4 months)
Tananarive, Madagascar
Assistante virtuelle spécialisée en gestion administrative

Exemple professionnel

Bonjour, je suis Sonia, assistante virtuelle avec plus de 5 ans d’expérience dans la gestion administrative et la relation client.
J’accompagne les entrepreneurs, freelances et TPE dans leur quotidien pour leur faire gagner du temps, de l’énergie et de la clarté.

✅ Ce que je peux faire pour vous :

- Gestion des emails & de l’agenda (prise de RDV, suivi, rappels)
- Soutien administratif : factures, devis, comptes rendus, suivi clients
- Gestion des réseaux sociaux : planification, publications, interactions
- Support client : réponses, suivi, fidélisation (via email, chat ou CRM)
- Création de contenu : rédaction de posts, mise en page de documents
- Recherche & veille : concurrentielle, thématique ou technique

✅ Pourquoi me choisir ?

- Réactivité, fiabilité, confidentialité
- Bonne maîtrise des outils numériques (Google Workspace, Canva, Trello, Notion, etc.)
- Forte autonomie & communication fluide
- Adaptabilité à votre rythme de travail
- Disponible pour des missions ponctuelles ou continues.

Discutons de vos besoins !
Gestion administrative Saisie de données et tenue de bases de données Préparation de devis et factures Gestion des emails Coordination avec les partenaires et prestataires
Intelcia
Conseiller Client
TELECOMMUNICATIONS
August 2019 - July 2022 (2 years and 11 months)
Tananarive, Madagascar
💼 Conseiller Client – Intelcia
Expérience en centre d’appels (BtoC/BtoB)

Chez Intelcia, j’ai assuré la gestion de la relation client pour le compte de grandes entreprises. Mon rôle principal : répondre aux demandes des clients, résoudre leurs problèmes efficacement, et garantir leur satisfaction tout en respectant les procédures internes.

✅ Missions réalisées :

Réception et émission d'appels

Traitement des réclamations et demandes d’informations

Suivi de dossiers clients

Saisie et mise à jour de données dans les CRM

Apport de solutions adaptées à chaque situation

Atteinte des objectifs de qualité et de productivité

🎯 Compétences développées :

Excellente communication orale et écrite

Patience, écoute active et gestion du stress

Maîtrise des outils de ticketing et CRM

Orientation client et sens du service

Travail en équipe et respect des délais
Excellente communication orale et écrite Patience, écoute active et gestion du stress Orientation client et sens du service Maîtrise des outils de ticketing Travail en équipe et respect des délais