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Sonia MilanelloSM

Sonia Milanello

Content Designer/UX Writer - spécialiste contenus

€550/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Sonia

UX writer et Content Designer avec plus de 10 ans d’expérience en conception de contenus digitaux : UX writing, stratégie éditoriale, architecture de contenu, recherche utilisateur, optimisation de parcours et design d’interfaces.

J’interviens sur des projets web, mobiles et SaaS pour concevoir des expériences utilisateur simples, cohérentes et efficaces. Ma dernière mission a eu lieu chez France Télévisions, sur France.tv (web, app mobile, app TV), Okoo, France Info ainsi que sur des outils SaaS destinés aux journalistes — des environnements où la précision, l’ergonomie et la compréhension des usages sont essentielles.

À l’aise sur Figma, je conçois des interfaces centrées utilisateurs : wireframes, prototypes, tests utilisateurs, améliorations UI/UX, refontes fonctionnelles. J’apporte une double expertise design + contenu, particulièrement utile sur les parcours critiques, les interfaces complexes et les produits métiers.

Compétences clés :
• UX writing – Content design – Stratégie éditoriale

• UX design
• Architecture de contenu – Information design
• Recherche utilisateur – Interviews – Analyse UX
• Figma – Prototypage – Wireframes – Tests utilisateurs
• SaaS – Interfaces métiers – Applications web et mobiles
• IA et design – IA et UX writing

J’aime créer des produits lisibles, utiles et centrés sur les usages.


  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • France Télévisions
    UX Writer
    PRESS AND MEDIA
    March 2022 - June 2023 (1 year and 3 months)
    Paris, France
    Contexte

    Au sein de la Direction du Numérique de France Télévisions, j’ai été la première UX Writer intégrée dans les équipes produit et design (en binôme).

    J’ai travaillé sur un large écosystème numérique – applications TV, sites web, applications mobiles et outils internes des journalistes – couvrant plusieurs plateformes stratégiques : france.tv, France Info, Okoo, France 3 Régions.

    Réalisations

    - Évangélisation de l’UX writing auprès des équipes produit, design et rédaction (y compris les journalistes), pour en démontrer les bénéfices concrets.

    - Élaboration et intégration des guidelines dans le design system, pour garantir leur adoption et leur pérennité.

    - Rédaction et optimisation de la microcopie (navigation, onboarding, formulaires, messages contextuels).


    - Expérimentations avec les IA génératives (ChatGPT, Claude) pour explorer et accélérer les pistes de formulation.


    Résultats

    - Adoption rapide et forte reconnaissance de l’UX writing dans les projets numériques.

    - Acculturation réussie : les équipes produit, design et rédactions ont intégré la valeur de l’UX writing dans leurs pratiques.


    - Expérience utilisateur améliorée et contenus plus cohérents sur l’ensemble des produits numériques de France Télévisions.


    - Durabilité des pratiques éditoriales grâce à leur intégration dans le design system.

    UX Writing Content Design User Experience Design Design System Accessibilité numérique
  • Orange SA
    UX Writer
    TELECOMMUNICATIONS
    March 2021 - August 2025 (4 years and 5 months)
    Paris, France
    Contexte

    Au sein de l’entité en charge du design, les UX writers (binôme) sont des designers à part entière. Ils ont pour but principal de créer et d'améliorer les contenus des interfaces web et applicatives et de maintenir une cohérence du contenu sur toutes ces interfaces.

    Réalisations

    - Préparation et participation aux tests utilisateurs.
    - Rédaction des micro contenus pour les applications et les sites orange.fr et sosh.fr dans une démarche de co-conception.
    - Mise en place des nouveaux process et mise à jour de la charte éditoriale.

    Résultats

    - Meilleure intégration et visibilité des UX writers dans les projets prioritaires grâce au nouveau process.
    - Meilleure compréhension globale des interfaces, visibles notamment à travers les tests utilisateurs.

    UX Writing guidelines User Interface Design UX Design Content Design
  • Woptimo
    Responsable contenus et UX
    E-COMMERCE
    May 2017 - January 2020 (2 years and 8 months)
    Paris, France
    *Architecture de l'information et UX design :

    Recommandations et refontes de taxonomies et d'arborescences complexes
    Recherche : a/b testing, atelier proto-personna, analyse data ...
    Conseils en architecture de l'information
    Benchmark et audit UX
    Prototypage et maquettage (UXPin - Adobe XD)

    *Stratégie de contenu et planification éditoriale :

    Ateliers conception et stratégie (message de marque, piste éditoriales, conception et design etc.)
    Création briefs éditoriaux SEO/SXO,
    Veille et recherche d'opportunités de sujets (issus d'audit de contenus, recherches sémantiques et lexicales, benchmark....)
    Pilotage des rédacteurs,
    Suivi de la performance,
    Accompagnement refonte stratégique
    Mise en place des workflows éditoriaux,
    Pilotage des équipes de la chaines éditoriale

    *Content analytics :

    Audit de contenus
    Exploitation des données issus de Google Analytics, Google Search console, configuration crawler, données issues de l'analyse de contenu...et synthèse et recommandations
    Veille data pour détecter les opportunités et menaces
    Suivi et mesure des performances,
    Création de reporting avec Google Data Studio

    *Rédaction / Écriture web :

    Rédaction de contenus,
    Maquettage éditorial (plan d'articles, maillage interne...)


    *SEO/SXO :

    Audit lexicaux et de positionnement,
    Mise en place de plan d'optimisation
    Optimisation SEO/SXO (opérationel)
    Suivi de positionnement et reporting Google Data Studio

    *Gestion de projet, y compris dans contexte international :

    Mise en place du plan d'actions,
    Mise en place et suivi des deadlines,
    Relances, suivi des budgets,
    Coordination des actions,
    Rendez-vous et points clients et partenaires (briefs, debriefs. et accompagnement projet)...

    *Développement du pôle contenu et mise en place des process interne de ce pôle



    *Formation, conseils et accompagnement

    Création de formations, sur mesure
    Création de supports pédagogiques orientée client
    Formation en présentiel
    Conseils et accompagnement

    *Commercial et facturation
    User Experience Design SEO Conception rédaction Stratégie éditoriale Formation

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