Sonia Djaouti

Gestion et suivi de la relation clientèle (accueil, demandes, réclamations) Suivi administratifet préparation de documents commerciaux (devis, contrats, factures) Organisation et planification des rendez-vous et activités commerciales Contribution à la fidélisation et satisfaction client étranger (des Français et des anglais) par un accompagnement personnalisé emailing, Gestion, Edofofet Gestion CFA

Suivi et traitement des non-conformités avec mise en place d'actions correctives et préventives Formation et sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques qualité et HSE Réalisation d'audits internes et élaboration de plans d'action d'amélioration continue Collaboration avec les équipes de production pour assurer la conformité réglementaire et qualité