About Sonia
Bienvenue sur mon profil !
Forte de 20 ans d’expérience dans le retail, j’accompagne vos équipes dans la montée en compétences métier et l’appropriation des outils digitaux. J’interviens sur la formation terrain, le management, la relation client et le déploiement d’outils innovants pour faciliter la conduite du changement, et améliorer la performance. Mon approche est pragmatique, engageante et centrée sur les besoins concrets des collaborateurs.
🎯 Mes domaines d’intervention :
Animation de webinaires et classes virtuelles
Formation aux logiciels d’encaissement & gestion des flux monétaires
Suivi du temps de travail, plannings, stocks, réception/livraison
Relation client, gestion d’équipe, management de proximité
Formation en magasin : conseillers de vente, responsables de magasin, managers
Accompagnement au changement & onboarding collaborateurs
Déploiement de nouveaux outils ou process en point de vente
🛠️ Mission récente :
Déploiement national d’un nouveau logiciel d’encaissement en magasin pour Leroy Merlin (Groupe Adeo) : appropriation des gestes métier, adoption des nouvelles procédures, montée en compétences rapide et fluide.
📍Mobile sur toute la France
📬 Contactez-moi pour vos projets de formation métier, management, relation client ou transformation des points de vente.
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Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- ADEOFormatrice Déploiement National Omnistore Leroy MerlinRETAIL (LARGE RETAILERS)January 2025 - June 2025 (5 months)Formation et accompagnement des équipes du service client, aux procédures et méthodes d'utilisation du logiciel d'encaissement Omnistore.
- FreelanceConsultante FreelanceTECHJanuary 2016 - Today (10 years and 5 months)Paris, FranceClients : LCL, Mastercard, Marajy, PayLead, CSE Geodis, KLEOS, Best in Case CoppTech, OstéopatheStratégie commerciale et partenariats : analyse de marché, définition des cibles, prospection, négociation des conditions et contractualisationCommunication et marketing : création de supports multicanaux (flyers, vidéos promotionnelles sur Canva), gestion de campagnes mailingGestion opérationnelle : création de procédures, gestion administrative, SAV, facturation et comptabilitéOrganisation d’événements : coordination d’actions avec des associations de commerçants et partenaires
- Lebara MobileResponsable de la Formation Commerciale FranceTELECOMMUNICATIONSJanuary 2011 - January 2013 (2 years)Levallois-Perret, France- Formation des équipes commerciales : ATIC, procédures et méthodes de vente- Suivi et accompagnement des équipes sur le terrain- Mise en place et suivi des opérations commerciales
Reviews
Karim
Marajy Tech
Reviewed on 21/12/2023
La collaboration avec Sonia a été exceptionnelle. Sa réactivité et ses idées novatrices ont grandement enrichi le développement de mes réseaux sociaux, la rédaction de contenus, et les initiatives de développement commercial. Elle a brillamment retravaillé un blog et a été une force motrice dans notre communication. Professionnelle et créative, je recommande vivement Sonia.
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