About Solène
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Experience
- OtterProduct Operations ManagerJanuary 2023 - December 2023 (1 year)Berlin, GermanyMission : augmenter les ventes et l'adoption du produit (EMEA & APAC)• Product Management : collaboration avec les équipes produits centrales pour lancer de nouveaux produits et fonctionnalités et collecte de feedbacks pour améliorer ceux-ci• Trainings : démonstration des nouvelles fonctionnalités aux équipes Sales et Onboarding et newsletters mensuelles• Operations : mise en place d'automatisations pour améliorer les process d'onboarding et assurer une meilleure adoption produit• Management : gestion d'une équipe de 3 personnes
- OtterCustomer Success ManagerMarch 2021 - December 2022 (1 year and 10 months)Paris, FranceMission : gérer un portefeuille de grands comptes (France et Allemagne)• Consulting & ventes : analyse des données clients pour identifier des opportunités de croissance de leur revenus et générer de l'upsell• Operations : amélioration des process d'onboarding
- Jungle BowlRestaurant ManagerSeptember 2019 - October 2020 (1 year and 1 month)Levallois-Perret, FranceMission : augmenter le CA par l'acquisition et la fidélisation de la clientèle• Amélioration de la qualité de l'offre avec l'introduction de produits fait-maison• Management de 6 étudiants : formation et suivi opérationnel• Gestion des stocks et passage des commandes• Augmentation de 80% du CA entre septembre et mars
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