Sofia Ines

Environnement technique: SQL, AWS, Gainsight, Data Studio, Sheet

Vérification de la fiabilité des données(sources, mis à jour, qualité), conception et production de tableaux de bord interactif(mensuel, annuel, prédiction, retention), réalisation de rapport Ah-doc de diverses équipes.

Création d’un score de santé client, mis en place de KPI’S liés au client (l’usage, le support, la maturité, la certification, l’intensité), création d’un score de prédiction du churn se basant sur les données du passé.

Déploiement de l’outil Gainsight: connection avec les API et les sources de données, création de règles permettant la mis à jour quotidienne des données.

Mise en place de processus d’automatisation et de vérification de la donnée, aide et support, extraction, analyse et restitution des données social media pour différentes marques et projet (benchmark, influenceurs ayant l’impact la plus forte...)

Afin d’aider l’équipe produit à améliorer les besoins de développement: enrichissement des bases de données, réalisation d’analyses statistiques

Apprentissage du text-mining afin de développer et déployer l’algorithme « word2vec ».

Extraction, nettoyage, traitement et analyses des données social média issus de twitter et instagram, afin de détecter les différents thème/cluster abordés par les internautes.