Sofia El Otmani

-Environnement Corporate orienté data & performance, pilotage des activités Business et des comptes Clients stratégiques (Tier One) sous Salesforce, PowerBI et Excel. -Mise en place du Reporting décisionnel et conception de Dashboards automatisés et dynamiques pour le pilotage des Lignes de Business (LoB) et des comptes clients. -Amélioration significative de la qualité des données et réduction du backlog de plus de 50 %. -Pilotage sous SLA renforcé et croissance du CA supérieure à 35 %, grâce à une meilleure visibilité décisionnelle et à l'optimisation des KPI sous PowerBI.

-Pilotage et administration de Salesforce pour garantir la continuité opérationnelle et la performance commerciale. -Exploitation de la data client via des techniques Natural Language Processing NLP en Python pour la fiabilisation, la déduplication et la consolidation des bases clients. -SLA maintenu à >99 %, amélioration significative de la qualité des données et réduction des erreurs de plus de 80 %, avec un impact direct sur l'efficacité de la force de vente, KPI le Retour sur investissement commercial.