About Sofia
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Experience
- Bouygues TelecomChef de projet applications mobilesMarch 2024 - Today (2 years and 5 months)
- Rédaction des cahiers des charges en collaboration avec la Maîtrise d’Ouvrage (MOA).
- Gestion et priorisation du backlog, suivi et résolution des anomalies signalées.
- Animation de workshops sur la refonte UX/UI de l'application avec les parties prenantes.
- Supervision de l’équipe de développeurs et validation des livrables selon la méthodologie Scrum.
- Déploiement des nouvelles releases sur les stores et suivi des incidents.
- Samsung FranceChef de projet e-commerceJanuary 2021 - February 2024 (3 years and 1 month)
- Implémentation de nouveaux services sur le e-shop.
- Gestion des anomalies UX/UI remontées par les users, en coordination avec les équipes techniques et suivi de résolution des incidents.
- Collaboration transverse avec les différents départements (marketing, légal, Finance, logistique) afin d'élaborer les processus liés aux projets D2C.
- Conception de programmes de formation sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des conseillers, en utilisant des méthodes interactives et des supports pédagogiques variés.
- Pilotage du projet de digitalisation de la relation client à travers la mise en place d'un CXM : Sprinklr
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