Sira Sidibé

Ce client rencontrait des difficultés multiples impactant son business c'est pourquoi j'ai été choisie pour faire un audit des workflows ainsi que des pratiques et utilisation du PIM en étroite collaboration avec la PIM team composée d'un expert PIM et d'un consultante PIM.

Équipes : PXM Team, PIM Team, WeSHare Team, CRM Team, Markets (les différents pays disposant d'un site web du client : plus de 66 pays), Development Team, Support Team

Audit :

- Élaboration d’un processus d’analyse et de gestion des risques en utilisant la

méthodologie du Design Thinking (itérative)

- Documentation de l’analyse (diagramme d’analyse et gestion des risques)

- Présentation des résultats à la direction (Global Head of product)

Création de documentation :

- Création d’un booklet d’initiation à l’utilisation d’AKENEO pour débutant

Environnement technique : JIRA, Monday, Teams, PIM Akeneo, Boardmix, Powerpoint

Méthodologies : Agile (Scrum)

PROJET : Équativ (anciennement Smart AdServer), régie publicitaire technologique internationale (1500 collaborateurs, environnement majoritairement anglophone), m’a confié l’organisation et la structuration des procédures existantes ainsi que la documentation des nouveaux processus : gestion de la documentation sous Confluence en anglais, assistance utilisateurs, supervision et monitoring des équipements, et accompagnement des équipes techniques pour le provisioning des serveurs.

Équipe : 2 Ingén. InfraOps Senior, 2 Consult. InfraOps

Interlocuteurs internes : SRE Team, Data Team, Product Team, l'ensemble des collaborateurs.

Interlocuteurs externes : Équipes pluridisciplinaires aux États-Unis, Support DELL

DOMAINE D'INTERVENTION :

■ En tant que Knowledge Manager

Étude :

- Identifier les interlocuteurs et les besoins, définir les parties prenantes

- Identifier les outils, processus et technologies déjà en place

-Challenger les bonnes pratiques

Conception :

- Création de template de procédure

- Rédaction des procédures sur Confluence en Anglais

- Organisation de la documentation

Validation

- Déroulement et validation avec le métier

■ En tant qu'InfraOps Engineer

- Migration de l'OS des serveurs vers Ubuntu 20.04.2 et Windows Server 2019

- Lancement de rôles via Ansible AWX

- Lancement de rôles Ansible-playbook existants

- Gestion de l'inventaire Ansible du parc par Merge Request GITLAB

- Gestion des mises à jour

- Rackage en salle serveur (Installation FX2 DELL + Migration switches + Nettoyage baie) o Utilisation de Forcepoint NGFW SMC (Security Management Center)

- Gestion d'incidents : Utilisation de l'outil de ticketing JIRA : contact et suivi en direct avec les utilisateurs afin de résoudre leurs problèmes

- Monitoring des sensors de serveur via PRTG

- Gestion de la maintenance avec support DELL

ENVIRONNEMENT(S) TECHNIQUE(S) :

JIRA, Confluence, Slack, Gitlab, PRTG, Ubuntu, Ansible AWS, Active Directory

MÉTHODOLOGIE :

Agile Scrum

PROJET : La DSI de l’École des Ponts ParisTech, via le pôle Études & Urbanisation, a déployé Docker afin de répondre à l’augmentation des demandes d’installation d’applications, de réduire l’hétérogénéité des environnements et de faciliter le pluri-versionning de PHP ainsi que le travail collaboratif sur un serveur partagé.

Résultats obtenus : Mise en place d’une solution permettant aux étudiants de travailler sur n’importe quelle version d’un logiciel

Équipe : 5 personnes (3 Ingénieurs Systèmes et réseaux Sénior + 2 Ingénieurs intégration)

DOMAINE D’INTERVENTION :

■ Pré-étude

- Recueil du besoin auprès des élèves de l’école

- Détermination des objectifs du projet

■ Étude

- Définition des jalons et des livrables

- Cadrage du projet

- Création du planning

- Réalisation d’un benchmark sur les solutions de containérisation

- Rédaction des spécifications techniques

■ Conception

- Implémentation de la solution sur un serveur

- Réalisation et suivi des tests techniques

■ Suivi

- Intégration de la solution

- Réunion bimensuelle de l'avancement des opérations

■ Conduite du changement

- Mise en place de plans de communication

- Rédaction des supports documentaires (procédure d’utilisation de Docker)

- Formation des étudiants à l’utilisation, en toute autonomie, de la technologie Docker

■ Support niveau 3 (Correction des bugs sur les serveurs / Assistance aux étudiants) o Gestion de ticket d’incident via l’outil de ticketing GLPI

- Assistance de Niveau 2 et 3 aux utilisateurs de l’école

- Configuration from scratch de switches HP

- Migration d’OS de clusters de calcul, mise en recette de solutions logicielles dans le cadre de l’intégration continue pour le SSI, et rédaction de procédures et supports pour le service Intégration.

ENVIRONNEMENT(S) TECHNIQUE(S) :

Docker, VMWare, Windows 10, Ubuntu Server & Desktop, Debian 10, Redmine, WordPress, GLPI, Zimbra

MÉTHODOLOGIE :

Hybride Agile (Scrum) / Cycle en V