Simon Vannier

Pilotage de la stratégie CRM et du marketing d'un portefeuille de 700'000 clients au sein du Groupe BPCE. Résultats & réalisations :

• • Pilotage de 20 campagnes CRM hebdomadaires représentant plus de 1,5 million d'emails envoyés par quadrimestre. (Environ 3M d'envois tous canaux)

• • Amélioration des performances CRM avec +10 points de taux d'ouverture email en 2 ans grâce à l'optimisation du ciblage, de la segmentation et de la pression marketing.

• • Mise en place d'automatisations de campagnes récurrentes et de reportings Power BI générant un gain de productivité de 1,5 jour par semaine.

• • Conception et optimisation de campagnes multicanales (email, SMS, push, web et courrier) via Adobe Campaign.

• • Réalisation d'analyses comportementales et de segmentations avancées à l'aide de SQL et Alteryx pour améliorer la pertinence des actions marketing.

• • Développement de dispositifs de réengagement et de fidélisation basés sur l'analyse des comportements clients.

• • Production d'études marketing et de recommandations stratégiques à destination de la direction.

• • Administration et animation du portail SharePoint Banque de Détail utilisé par 1'500 collaborateurs.

• • Réalisation d'études marketing et d'analyses commerciales pour accompagner la prise de décision des équipes de direction.

• • Contribution à des projets de segmentation et d'optimisation de la connaissance client sur les marchés particuliers et professionnels.

• • Coordination avec les équipes commerciales afin d'améliorer la diffusion des informations et le suivi des actions marketing.

• • Création et commercialisation d'un jeu de société éducatif dédié à l'innovation.

• • Acquisition de 35 clients B2B (écoles, incubateurs et entreprises) à partir de 600 prospects qualifiés.

• • Développement de l'ensemble de la chaîne commerciale : prospection, démonstration, négociation, vente et fidélisation.

• • Conception du site e-commerce et pilotage de la communication digitale.

• • Gestion complète du projet : développement produit, marketing, vente et relation client.