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Sihem MounssiSM

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About Sihem

Assistante ADV / administrative avec une solide expérience en environnement B2B, j’accompagne les PME et startups dans la gestion de leur back-office au quotidien.
Autonome, organisée et fiable, j’interviens sur des missions de suivi des commandes, facturation, gestion administrative, mise à jour de données et support client écrit.
Habituée à travailler à distance, je m’adapte rapidement aux outils et aux process existants (ERP, CRM, Excel, outils collaboratifs). Mon objectif : vous faire gagner du temps en prenant en charge les tâches opérationnelles avec rigueur et efficacité.
Disponible quelques heures par semaine, je privilégie les collaborations simples, fluides et durables.
👉 Disponible en remote – missions ponctuelles ou récurrentes
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Vitamin Well Group
    Sales Administrator
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    September 2025 - Today (9 months)
    Paris, France
    • - Gestion et suivi des commandes clients
    • - Coordination avec les partenaires logistiques et les entrepôts
    • - Facturation, gestion des avoirs et réconciliation des stocks
    • - Mise à jour et suivi de la base de données clients
    • - Service client : suivi des livraisons, résolution des litiges et assistance post vente
    Devis et facturation Saisie de données Microsoft Excel
  • HEROIKS
    Gestionnaire administration des ventes
    PRESS AND MEDIA
    June 2024 - June 2025 (1 year)
    Levallois-Perret, France
    • - Gestion complète du cycle de facturation : régie publicitaire et annonceurs
    • - Résolution des litiges de facturation en lien avec les équipes commerciales, comptables et clients
    • - Suivi du chiffre d'affaires par portefeuille et analyse des écarts
    • - Présentation des résultats aux équipes conseil et aux clients
    • - Mise en place de process clairs et efficaces pour optimiser la gestion administrative
    • - Élaboration de reportings mensuels pour le suivi de l'activité
    Devis et facturation Microsoft Excel
  • Carglass® France
    Gestionnaire administration des ventes
    AUTOMOBILE
    March 2024 - June 2024 (3 months)
    Courbevoie, France
    - Vérification de la cohérence des données lors de la création ou modification de comptes clients
    - Réception et traitement des demandes utilisateurs (téléphone, mails) : ouvertures, fermetures, modifications de comptes
    - Création et suivi des dossiers via les outils internes
    - Coordination avec les différents services pour résoudre les problématiques clients
    - Partage des solutions avec l’équipe pour capitalisation collective
    - Analyse des cas complexes en lien avec les coordinateurs ou responsables
    - Suivi de la qualité administrative d’un portefeuille de comptes clés (entreprises et assurances)
    - Mise à jour en masse des comptes via les outils internes
    Saisie de données

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Education

  • C2i PSC 1
    C2i PSC 1
  • Programme grande école, Msc
    NEOMA Business School
    2023
    Programme grande école, Msc

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