Siham Lazim

En qualité de Service Delivery Manager/Head of QA chargé de faciliter la production en temps opportun des livrables logiciels et produits de la qualité du système d'information.

Ayant des expériences très solide en tant que responsable de la prestation de services en qualité logicielle chez des client de grands compte, j'ai été principalement le principal garant de la qualité avec une gestion efficace des membres de pôle qualité, les budgets et les Planning.

Les principales réalisations:

-Lancement des appels d'offre des services de qualité logicielle

-Intégration des services de tests au sein des équipes agiles / SAFe

-Mise en place d'une organisation Testing adaptée au besoin des DSI

-Planification et coordination de l'ensemble des service de qualité logicielle

-Mise en place des centres de services dédiés aux activités d'automatisation des tests

-Mise en place des centre de services dédiés aux activités de tests de performance

-Surveillance vis des KPI opérationnels et efficients de la qualité des services fournis et identification des domaines d'amélioration

-Gestion efficace des problèmes et des crises

-Élaboration et mise en œuvre de politiques, de procédures et de normes pour garantir la qualité et la continuité des services

-Préparation de rapports sur les performances des services informatiques et présentation de ces rapports aux clients et à la direction.

En bref, je possède de solide compétence sur l'ensemble du cycle de vie des services informatiques, de la planification à la prestation en passant par la gestion des problèmes et des incidents. Avec une excellente compréhension des technologies de l'information ainsi que de solides compétences en gestion de projet et en communication.