About S
Après 12 ans d’expérience dans les secteurs de IT et plus précisément la Banque et l’Assurance(Production informatique, Gestion de projet, Management d’équipe) l'analyse et mise en production de nouvelles solutions applicatives, je suis à la recherche d'une mission longue en tant que SDM.
Certifiée Scrum Master je suis capable de gérer toute une équipe de développeurs, architectes...
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Experience
- AXA FranceService Manager, AXA Group OpérationsBANKING AND INSURANCEAugust 2018 - Today (7 years and 10 months)Veiller à maintenir un haut niveau de qualité de service sur le périmètre applicatif, et à organiser l’activité de l’équipe pour répondre aux sollicitations opérationnellesAssurer la qualité de la production des services au quotidienÊtre responsable et garant du respect des engagements pris vis-à-vis du clientDéfinir les KPI, les analyser, en assurer le suivi et définir les plans d’actions et d’amélioration pour les maintenir au meilleur niveauÊtre à l’écoute des besoins des partenaires et veiller à ce qu’ils soient compris et pris en compte au sein de l’équipePréparer et animer les comités opérationnels (CAB, COPIL,)Piloter le Delivery de la recette jusqu’à la MEPSuivre les changements à risque et coordonner certaines opérations ayant un impact fort sur la QOSAssurer le suivi budgétaire (budget projets, formations, logistique …)Assurer le suivi des contrats avec les prestatairesDévelopper les compétences technico-fonctionnelles, grâce à un plan de formation adapté aux besoins des collaborateurs et des clientsElaborer et suivre le plan de recrutement en anticipant les risques et les impacts des départsPiloter et veiller au respect des objectifs opérationnels et relationnels des équipesEnvironnements techniques :Systèmes d’exploitation : Linux, Windows server 2008/2012Ordonnanceur : TWS, E-GENMiddleware : EIP, EAI, ETL, IIS, ApacheBase de données : Oracle / SQL serverGestion des Flux : XFB/UDMMéthodologie : (Agile, Scrum, Lean Management)
- AXA FranceChef de projet Technique, AXA Group OpérationsBANKING AND INSURANCEJanuary 2016 - July 2018 (2 years and 6 months)Chargée de la coordination des projets avec les différentes parties prenantes (équipe Scrum, OPS, DBA etc.)Instaurer une culture agile au sein des équipesGarantir la bonne exploitabilité des applicationsS'assurer de la rédaction de la documentation et les spécifications nécessaires à la bonne compréhension du projetS’assurer de la cohérence des actions déléguéesPlanifier et estimer la charge liée aux actions techniquesSoulever les risques et enjeux susceptibles d'avoir un impact sur les coûts, ressources, échéances et contenu du projetGestion des incidents et des demandes (maintenance corrective et évolutive de la solution) - Formation et montée en compétence des nouveaux ingénieurs de production Build/RUN - Organiser et animer des comités de suivi des projets auprès du départementCollaboration avec les équipes de développement pour la gestion des nouvelles versionsGarantir la livraison des solutions (en recette, en PréProduction et Mise en Production)Ordonnancement et automatisation des chaines applicativesReporting régulier sur l’avancement des projetsPlanifier et diriger les opérations techniquesEnvironnements techniques :Systèmes d’exploitation : Linux, Windows server 2008/2012Ordonnanceur : TWS, E-GENMiddleware : EIP, EAI, ETL, IIS, ApacheBase de données : Oracle / SQL serverGestion des Flux : XFB/UDMMéthodologie : (Agile, Scrum, Lean Management)
- AXA FranceSoftware Engineer, AXA Technology ServicesBANKING AND INSURANCEOctober 2010 - January 2015 (4 years and 3 months)Interlocutrice technique auprès du clientCoordonner l'activité technique des collaborateurs en France et au MarocAssurer le suivi des indicateurs et établir les reportingsIdentifier les alertes/risques dans le cadre de l’amélioration continue et de la proactivitéDéfinir les axes d’amélioration afin de prévenir les occurrences d'incidentsDélégation des tâches et suivi de leurs réalisationsAnimation des réunions avec le clientAnalyse et résolution des incidents applicatifs (Siebel, CTI, GEDALD, Salesforce, EIP/EAI…)Production hebdomadaire des reportings (Bilans de santé, Post Mortem, …)Participation aux comités de changementsParticipation à l’étude de projets (budget, planning, ressources, …)Implémentation et suivi de la réalisation de projetsDéploiement des livrablesConfiguration des flux sur les serveurs ETL InformaticaCorrection des Bug applicatifs (Patch, Hotfix)Planification et implémentation des changements applicatifsPlanification et participation aux DR (Disaster Recovery)Organisation et suivi de l'avancement des différentes actions de veille technologiqueFormation Suivi de la montée en compétence des collaborateursGestion du planning de l’équipe (HNO, EMO, etc) et validation des congésMise en production des nouvelles versions applicativesImplémentation des nouvelles applications sur le cloud AzureS'assurer de la rédaction et la mise à jour de la documentationCentralisation des demandes de renouvellement de certificatsOrdonnancement et automatisation des chaines de productionEnvironnements techniques :Systèmes d’exploitation : Linux, Windows server 2008/2012Ordonnanceur : TWS, E-GEN, CA-USDMiddleware : EIP, EAI, ETL, IIS, ApacheBase de données : Oracle / SQL serverGestion des Flux : XFB/UDMMéthodologie : (ITIL, Lean Management
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Education
- MASTER'S DEGREE, Master en Systèmes, réseaux et sécurité informatiqueFACULTE DES SCIENCES TECHNIQUES2010
- BTS Génie informatiqueENSET (Ecole Nationale Supérieur de l’Enseignement Techniques)2005
Certifications
- scrum master20202020
- Certification TEF20192019