Description

Fort de plus de deux décennies d’expérience dans le domaine du support informatique, je me lance désormais en tant que freelance. Bien que nouveau dans le monde du freelancing, je suis animé par une passion profonde et une expertise éprouvée dans l’aide aux utilisateurs et la résolution de problèmes informatiques. Mon objectif est d’apporter une valeur ajoutée à mes clients en mettant à profit ma riche expérience et mes compétences techniques. Avec un engagement indéfectible envers la satisfaction du client et une volonté constante d’apprendre et d’évoluer, je suis prêt à relever tous les défis qui se présentent à moi. A très vite.

Languages

French
Native or bilingual
Lao
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

TRANE TECHNOLOGIES
Field Service Technician
ENERGY AND UTILITIES
August 2016 - Today (9 years and 10 months)
Bagneux, France
o Support N1-N2 aux utilisateurs sur site et à distance
o Migration des postes de Windows 10&11 (End Of Leasing)
o Gestion du parc informatique
o Gestion de la ToIP
o Gestion de la flotte mobile (Android et IOS)
o Brassage armoires informatiques
o Gestion de mini projets (Recette et déploiement de PC-tablette pour la force de vente, déploiement d’Ipad pour les techniciens, etc…)
Belambra
Correspondant Informatique
ENTERTAINMENT AND LEISURE
May 2011 - July 2016 (5 years and 3 months)
Bourg-la-Reine, France
o Référent Technique de l’équipe Support
o Mise en place du projet de migration Windows XP vers Windows 7 (Création du master Windows 7 via MDT et WDS + applications)
o Mise en place du projet SCCM
o Gestion de la console F-Secure Policy Manager
o Gestion des stratégies de sécurité (GPO)
Cegedim
Référent Technique
DIGITAL AND IT
July 2009 - April 2011 (1 year and 10 months)
Montrouge, France
o Référent Technique des équipes support (On Site Support, Help Desk, Logistique) pour le client Sanofi-Aventis
o Gestion et suivi des tickets d’incidents de l’équipe (respect des procédures et des engagements contractuels)
o Résolution des appels niveau 3 et 4
o Gestion et résolution des appels difficiles
o Interlocuteur direct pour la population VIP