Description

ITIL Harmonisation et mise en œuvre des processus opérationnels SI

GESTION DE PROJET Cadrage, suivi, implémentation et déploiement

AGILE/SCRUM Rédaction et suivi des développements des user stories, organisation des cérémonies scrum (grooming, sprint planning, daily scrum, sprint review et sprint rétrospectives)

SERVICENOW IMPLEMENTATION METHODOLOGY Application de la méthodologie SIM de ServiceNow

SERVICENOW PRODUCTS ITSM, CMDB (Discovery, Service Mapping), Asset Management, HR Service Delivery, Vulnerability Response

Cybersecurité

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

AUDEMARS PIGUET
Process owner GRC/ITSM
HOSPITALITY
January 2025 - December 2025 (11 months)
Lausanne, Switzerland
Gérer le suivi des Requests/Formulaires et les rendre visible dans le catalogue des formulaires
Conduire les workshops pour recueillir les besoins d’évolution du module GRC
Analyser les demandes d’évolutions et s’assurer de la conformité aux standards en place
Proposer d'éventuelles améliorations du processus Service Request Management
Rédiger les stories et travailler en collaboration avec les développeurs pour la réalisation des correctifs et évolutions
Organiser et effectuer les UAT avant les mises en production des correctifs et évolutions
Communiquer efficacement avec les équipes transverses de la société
Rédiger et gérer les documents relatifs au module GRC 5 évaluation, conformité et rapports d’audit)
GRC ITSM configuration management database
KPMG SA - France
Business analyst ServiceNow /Chef de projet
CONSULTING AND AUDITS
January 2024 - July 2024 (6 months)
Paris, France
Mission principale : Piloter de bout en bout le projet d'intégration de ServiceNow et l'outil de gestion des vulnérabilités QUALYS
Cadrer et démarrer le projet d’intégration QUALYS // ServiceNow
Préparer et animer les ateliers pour le cadrage des besoins
Créer, mettre à jour le backlog des besoins
Planifier, organiser et suivre les sprints avec les équipes de développement
Préparer et suivre les tests d’acceptance (UAT)
Suivre les déploiements et coordonner les activités de préparation du Go Live
Présentation des avancements au comité de pilotage
Piloter les équipes de développements
GIE AXA Group Operations France
Business analyst ServiceNow /Chef de projet
BANKING AND INSURANCE
October 2020 - October 2023 (3 years)
Clichy, France
Intégrer et maintenir les processus RH Onboarding/Offboarding
Assurer la migration des demandes JIRA dans ServiceNow
Assurer l’implémentation et le déploiement des nouveaux besoins
Contribuer aux nouveaux projets autour du module RH
Déployer le module CIM (Continual Improvement Management)
Assurer les évolutions sur la CMDB

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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Post graduate program Cyber Security
MIT SCC
Mastère spécialisé – Manager Telecom
Telecom & Management SudParis
2010
Mastère spécialisé – Manager Telecom