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Serge M.SM

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About Serge

Je suis Senior Delivery Lead / Project/Program Director, basé entre Europe et Asie.

Mon rôle : prendre en main des missions clients complexes et sécuriser la livraison — équipe, client, arbitrages, coordination PMO, résolution des problèmes, go-live.

client : Valeo • Crédit Agricole • COLAS Group • EGIS • Sorbonne Université • AXA • Adecco IT Services • Allianz • SNCF • Orange

Je cherche des missions contract/fractional en APAC ou remote Europe.



Exemple de missions :
• Take charge of client delivery when the project is complex, late, exposed or business-critical.
• Structure the mission: team setup, workstreams, governance, roles, milestones, decisions and escalation paths.
• Align business leaders, client stakeholders, PMO, IT, integrators and consultants around a realistic delivery plan.
• Restore momentum: arbitrate, remove blockers, solve problems, protect the team focus and keep the client engaged.
• Secure go-live / rollout: adoption, communication, training, operational readiness and post-launch stabilization.
• Protect business value: quality of delivery, client satisfaction, budget discipline and account development.

I am appreciated because ...
I get things done. I structure the work, push decisions, solve problems, keep people aligned and make sure the project reaches the finish line.

En vidéo
Dans mon portofolio, quelques vidéos de webinaire et de présentation de formation

PROFIL
- 25 ans de conduite d’initiatives de change management complexes dans des environnements internationaux
- 15 ans Directeur cabinet de conseil

EXPERTISES
- Transformation digitale, finance, RH, leadership dev, corporate culture change
- Stratégies de changement (ADKAR, RODGERS, OCAI & approches hybrides)
- Coaching d’équipes
- ERP: PEOPLESOFT, DEAL, Microsoft, ORACLE & SAP SuccessFactors
- Management de transition, dir de change/ program
- Conférences, masterclasses

Mobilité monde.
  • Spanish

    Conversational

  • English

    Native or bilingual

  • French

    Native or bilingual

  • Chinese

    Basic

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Matmut
    Création d'un CODIR n-1
    BANKING AND INSURANCE
    June 2024 - May 2025 (11 months)
    Rouen, France
    La capacité d’un comité de direction à travailler comme une véritable équipe a une influence déterminante sur la performance d’une entreprise.
    Or, l’expérience montre que dans nombre de cas, l’équipe de direction a du mal à en être pleinement une.

    Alors OUI, Créer une communauté CODIR n-1 est un levier efficace de transformation : nouvelle culture managériale, nouvelle stratégie, transversalité ...

    A LA CONDITION d'un effort conséquent, dans la phase d’amorçage, puis dans son entretien. Avant de vouloir récolter les fruits...

    Pour de telle mission j'utilise une démarche que j'ai mise au point. Elle repose autant sur la littérature que mes observations, et vise la création d'une dynamique entre les membres de ce CODIR et son ancrage.

    Relation, Vision, stratégie, Création de valeurs, modalité de décision, Prise en compte des conflits... Cette phase d’une durée variable selon les cas, correspond à la création des conditions permettant la collaboration dans une équipe "spéciale" et sa gouvernance par les membres eux mêmes.

    4 objectifs dans le cas de la MATMUT
    - 1 Créer l’unité dans la diversité
    Diffuser la culture auprès de vos managers, poser le socle commun de compétences du manager, créer une vision commune de l’avenir et du succès de l’entreprise, faire émerger la cohésion et la solidarité entre eux
    - 2 Développer la confiance, l’assurance et son leadership
    - 3 Accompagner l’exercice du pouvoir, la monté en maturité…
    Travailler ensemble et en transversale
    - 4 Diffuser le mindset et les outils pour collaborer en intelligence collective, pour engager, se responsabiliser et mettre en responsabilité
    Imaginer et construire l’avenir de la société

    directeur transformation Stratégie de conduite du changement Management d'équipe Leadership Development Intelligence collective
  • Crédit Agricole Consumer Finance
    Directeur transformation / Coach d'organisation
    BANKING AND INSURANCE
    November 2021 - May 2024 (2 years and 6 months)
    Paris, France
    Que feriez vous pour préparer vos collaborateurs à relever les défis qu'ils auront à relever face aux bouleversements business du début 21ème siècle ?

    En premier lieu, Changer la culture de votre entreprise !!
    La culture c'est celle que l'on ne voit pas... mais qui se voit partout. Dans tous les comportements, toutes les relations clients, tous les projets...

    Le Crédit Agricole s'est engagé dans l'aventure de renouveler sa culture d'entreprise. Avec le concours de BCG, FINCLEY Consulting, ma communauté et moi.

    Mon activité fut
    - Définir la stratégie de déploiement du changement culturel (nouveau modèle de Leadership, croyances, nouvelles pratiques ... )
    - Organiser l'activité de mon équipe (25 pers)
    - Animation de séminaires et ateliers
    - Coaching de 3 CODIRs
    - Piloter la mission (commercial, opérationnel et financier)
    Coaching d'organisation coaching d'équipe Management d'équipe Direction de projets Change Management & Transformation
  • AFD Agence française de développement
    Formateur leadership
    PUBLIC SECTOR
    February 2021 - Today (5 years and 4 months)
    Marseille, France
    Comment préparer les talents à la réalité du management opérationnel et stratégique d'un monde agile ?
    C'est l'enjeu du MASTER MODEV copiloté par l'Université de Clermont Ferrand, la FERDI et l'AFD.

    J'ai conçu un jeu dystopique visant à faire prendre conscience aux stagiaires par l'expérience de l'inadéquation des modes de management actuels pour répondre aux caractéristiques du monde VUCA que nous vivons pleinement.

    L'intervention vise également à présenter les compétences et savoir faire à développer pour ceux qui aspirent à être les leaders de demain.

    Intervention annuelle depuis 2021 auprès de l'AFD, dans le cadre d'un Master pour des cadres d'entreprises publiques africaines
    Leadership Development Planning stratégique Leadership organisationnel Direction générale Management d'équipe

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    2020
    Coaching d'organisation Coaching d'équipes

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