Sebastien Joncheray

Acteur transverse dans des environnements complexes et hétérogènes, garant du maintien en condition opérationnelle, j'ai mené à terme des projets en coordonnant des filières techniques et fonctionnelles que cela soit avec les ressources internes comme les partenaires extérieurs.

Projet de refonte d'infrastructure, de mise en place de PRA / PCA, projet de changement d'ERP et mise en production de nouveaux outils. Tout au long des jalons projet, quelle que soit la méthodologie employée (cycle en V, agile), j'ai assuré une communication constante à toutes les parties prenantes, de l'identification des risques, au respect des délais et plannings.

La fourniture de tableaux de bord (suite Office) fait également partie de mes attributions, réappropriation mais aussi conception d'indicateurs de performance.

De par mon expérience en management de transition ou d'encadrement d'équipes, la qualité des livrables (processus, procédure, UAT, VABE) a toujours été un élément important dans le cercle vertueux de l'amélioration continue. Que cela soit pour réduire les temps de traitement, s'assurer de la qualité perçue par les clients ou la revue complète de process.

Focus sur la satisfaction client (interne et externe), notamment lors de l'externalisation des services de supports pour le compte du client Capgemini.

J'ai été acteur et contributeur dans de nombreuses instances, en présence de clients ou non, afin de capter les besoins et d'apporter une réponse ciblée de qualité.