Savinien L.

Le parc applicatif L'Oréal est hétérogène, selon les filiales, les entités et les zones géographiques. L'Oréal centralise la gestion du catalogue applicatif et des licences.

Dans ce contexte, ma mission :

Analyser le parc applicatif, dans le but de faire émerger un catalogue applicatif, rationnaliser les licences, et avoir un meilleur contrôle au niveau cybersécurité.

- Catégoriser les applications

- Proposer des choix de rationalisation, en accord avec les équipes cyber et endpoint

- Aider à la conception d'un process de cycle de vie des applications : homologation d'un nouveau besoin, demande d'installation, gestion des licences, gestion du packaging, gestion des mises à jour, etc.

- Aider à la conception d'un process de nettoyage des applications installées en shadow IT et présentant des risques pour l'organisation

J'ai, à l'issue des deux mois de mission, fait une proposition de catalogue applicatif comportant ~1000 entrées, proposé un processus de gestion du cycle de vie des applications qui prend en compte la rationalisation des licences, fait des recommandations techniques, et mis en place une gouvernance inter-équipes pour faire converger les initiatives de nettoyage du parc applicatif (avec la sécurité et l'équipe endpoint).

Le groupe Crédit Agricole intègre dans son SI l'entité Indosuez Wealth Management, qui elle-même intègre la banque Degroof-Petercam.

Ma mission :

Piloter l'intégration des branches française & suisse, sur le périmètre communication et collaboration (AD, messagerie, teams, MDM, téléphonie, applications) :

- Cadrer les besoins

- Chiffrer le projet

- Identifier les risques et remonter les alertes

- Planifier les migrations

- Déployer

- Recetter

- Transmettre le projet au Run

- Animer les comités et les ateliers techniques

- Rédiger les comptes-rendus

- Suivre le budget & les ressources

Migrer des utilisateurs France & Suisse sur les infrastructures dédiées suivantes, dans le respect des exigences du régulateur Suisse :

- AD

- Messagerie

- Poste de travail

- Applications & droits

- MDM

Cadrer les projets de migration des utilisateurs de Belgique, de Monaco et du Luxembourg sur les infrastructures dédiées, en prenant en compte les exigences des régulateurs locaux.

La SG décommissionne son infrastructure Skype et unifie son offre de téléphonie (hors relation client) sur Teams. Pour assurer la continuité de service téléphonique et la cohérence du planning de migration au sein des différents services, il revient à l'équipe téléphonie de piloter le projet de déploiement.

Dans ce contexte, ma mission est de piloter, au sein de l'équipe téléphonie, le déploiement de Teams avec et sans téléphonie auprès des 100k collaborateurs du groupe :

- Planifier les vagues de migration avec le métier

- Planifier les communications aux utilisateurs

- Vérifier les prérequis à la migration (licences Microsoft, recording, etc.)

- Migrer les hotlines éligibles

- Mettre en place des solutions pour étendre le périmètre d’éligibilité des hotlines

- Collaborer étroitement avec les experts de l’infra téléphonique pour mener le projet à bien

- Collaborer avec les experts de l’équipe compliance/recording pour respecter les exigences des régulateurs (Suisse, Monaco, Luxembourg, Hong Kong)

- Collaborer avec les experts Teams pour faire évoluer le socle technique selon les besoins métiers (politiques, droits, paramétrages, développements)

- Etablir des rapports d'avancement pour le management

- Gérer le budget du projet : Estimation/chiffrage - Validation - Suivi mensuel

Après deux années, j'ai assuré le déploiement de Teams à 100k utilisateurs, avec et sans téléphonie, et d'un millier de hotlines, ainsi que la mise en place d'une solution de self-service servant à manager sa hotline.

J'avais également le rôle de Scrum Master :

- animer les rituels agile : dailies, reviews, rétrospectives ; piloter l'équipe pendant les PI planning

- accompagner les membres de l'équipe dans la méthodologie

- backuper le PO : suivi du backlog et des priorités, remontée d’informations aux parties prenantes

- AD

- Teams Admin console

- Azure Admin console

- Skype Admin console

- Infrastructure téléphonique CISCO