Description

Ingénieur informatique de formation, j’ai accompagné plusieurs DSI dans le cadre de projet d’excellence opérationnelle, de transformation, d'amélioration de processus. J'interviens également en tant qu'expert ITIL / ITSM. Je suis capable de travailler dans des environnements dynamiques et de m'adapter très rapidement à tout nouveau contexte.

Mon background technique me permet de travailler en étroite collaboration avec les opérationnels IT. En tant que travailleur et/ou manager enthousiaste, je m'engage à apporter de la valeur sur des projets complexes et innovants.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Vietnamese
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 30km)

OnePoint
Performance Improvement - Associate
July 2018 - Today (7 years and 11 months)
Paris, France
L'Oréal
Global SCM Process Manager
May 2021 - Today (5 years and 1 month)
Clichy, France
Mission : déployer la CMDB au niveau global
- Elaboration de la stratégie autour de la CMDB (ateliers OKR, roadmap, stratégie d'automatisation...)
- Administrateur de la CMDB dans ServiceNow
- Management et animation d'une communauté de 20 collaborateurs worldwide en mode agile
- Formation des collaborateurs worldwide sur SACM
- Formation des collabotateurs INFRA sur les processus ITSM
- Intégration du processus d'asset management dans ServiceNow
UGAP
Consultant ITIL
April 2021 - April 2021
Paris, France
Mission : Audit Flash ITIL / ITSM
- Interviews des différents intervenants pour établir un état des lieux
- Recommandations pour implémenter les pratiques ITIL adaptées au nouvel outil ITSM