Sarra Grine

Gestion des prises de rendez-vous, suivi du planning des praticiennes et gestion des demandes spécifiques

Encaissements, gestion des avoirs, cartes cadeaux et fidélisation de la clientèle.

Suivi de la satisfaction client et gestion des retours en lien avec l’équipe.

Rédiger et exécuter le plan de communication Améliorer le parcours client en collaboration avec les product owners et service managers Développer du matériel marketing (brochure, flyers et dépliants) Coconstruire les services digitaux (8) avec les équipes développement et UX Concevoir des user guides internes & externes Créer du contenu vidéo et des affiches promotionnelles Mettre en avant les services digitaux (création de page) sur l'intranet de l'entreprise Identifier les pain points et les besoins liés aux services digitaux avec les chefs de produits Concevoir et structurer des présentations PowerPoint attractives et percutantes

Assurer la gestion et la coordination de projets en communication & marketing Piloter et coordonner des différents supports de communication Webmastering et gestion des données web (Drupal) Produire du contenu vidéos (PlayPlay) Créer des supports de communication interne & externe (Newsletters, bannières & affiches promotionnelles) Animer les réseaux sociaux (LinkedIn, YouTube) programmer le contenu (Hootsuite) Organiser les événements professionnels internes et externes Participer au développement de la marque employeur Traiter les demandes internes & externes selon les besoins Gérer des projets avec différentes parties prenantes (agence print, agence SEO et rédacteurs/créateurs de contenus) Analyser les performances des compagnes CRM mises en place (HubSpot)